to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Güzellik Paketi İptali Bilgilendirme Yapılmadan Gerçekleşti
20 yaşındayım ve uzun süredir Vodafone FreeZone Güzellik paketini kullanıyordum. Her ay 550 TL ödediğim hattımda bu paket hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edilmiş. Ben de normal şekilde internetimi kullanmaya devam ettim ve şu anda ay sonu geldiğinde yüksek bir borçla karşılaşma riskiyle karşı karşıyayım.
FreeZone Güzellik paketinin iptaliyle ilgili ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. İptali kesinlikle ben talep etmedim, buna rağmen paketim kaldırılmış ve kullanımım ücretlendirilmeye başlanmış.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “yanlışlıkla olmuş” gibi ifadelerle geçiştirildiğini, ancak herhangi bir düzeltme veya somut çözüm sunulmadığını gördüm. Hatanın benden kaynaklanmadığını, tamamen bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
FreeZone Güzellik paketimin geriye dönük olarak incelenmesini, haksız yere oluşan veya oluşacak fazla ücretlerin iptal edilmesini ve hattımın eski şartlarla tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
