Vodafone Flex'ten Haksız Taksit Artışı Ve Düzeltme Talebi

Vodafone Flex online mağazadan bir adet Samsung Galaxy a17 5g ve bir adet Redmi Pad 2 8/256 GB tablet satın aldım. Sipariş sırasında Samsung telefon için 12 ay 1.462 TL, tablet için ise 6 ay 1.382 TL taksit tutarı görünüyor ve bu şekilde onayladım. Buna rağmen hattıma yansıtılan cihaz taksit bedeli, iki ürünün toplam taksit tutarının çok üzerinde ve fatura detayında da açıkça olağanın üzerinde bir “taksit bedeli” görünüyor.

Cihazları teslim aldığım ilk günden beri bu sorun devam ediyor. Özellikle son 15 gündür defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yanlış yansıtılan tutarın düzeltileceği, faturam kesildiğinde güncelleme yapılacağı, aciliyetimin iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca BTK üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen bugün faturam kesildi ve toplam 7.706 TL gibi çok yüksek bir fatura çıktı, söylendiği hiçbir düzeltme yapılmadı.

0530*******76 numaralı hattıma ait bu faturada cihaz taksitlerinin, sipariş ekranlarındaki taahhüt edilen tutarlara göre yeniden hesaplanmasını ve haksız yere yüksek yansıtılan tutarların derhal düzeltilerek faturamın güncellenmesini istiyorum. Fazla tahsilat yapıldıysa iadesinin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu haliyle çıkarılan faturayı kabul etmediğimi, bu tutarı ödemeyeceğimi ve tarafıma yansıtılan haksız ve fahiş bedelin kesinlikle tahsil edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Gerekmesi halinde bu konuda yasal olarak başvurulabilecek her yere başvuru yapacağımı da bilgilerinize sunarım.