Vodafone Fiyat Artışına Karşı Adil Çözüm Talebi

Vodafone hattımda uzun süredir Red'li Ultra Sınırsız 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeden önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 612 TL üzerinden yenilenebileceği ve bu hakkımın 15 Mart’a kadar geçerli olduğu bilgisi verildi. Ancak kısa bir süre sonra Yanımda uygulamasına girdiğimde, aynı tarifenin 612 TL yerine 1.012 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Bu süreçte forumlarda ve farklı kullanıcı paylaşımlarında, benimle aynı veya benzer tarifeyi kullanan bazı müşterilere 530 TL civarında çok daha düşük yenileme teklifleri sunulduğunu gördüm. Aynı tarifeyi kullananlara bu seviyede fiyatlar teklif edilirken, bana hem daha yüksek fiyat gösterilmesini hem de daha önce belirtilen 612 TL’nin bir anda 1.012 TL’ye yükseltilmesini haksızlık olarak değerlendiriyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece herkese farklı paket ve teklifler sunulduğu söylenip somut bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık iki yıldır aynı ya da benzer Vodafone tarifelerini kullanan, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu tutarsızlıktan rahatsızım. Bana da diğer müşterilere sunulan makul seviyedeki fiyatların, özellikle de aynı tarifenin 530 TL’lik ücret ile sağlanmasını talep ediyorum. Vodafone yetkililerinin bu durumla ilgili adil, şeffaf ve net bir çözüm sunmasını istiyorum.

Tarifesini yenileyenlerden birinden aldığım ekran görüntüsü ektedir.