Vodafone Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Ve Mağduriyet

Cemal · 2025-09-28T17:16:19+03:00

Vodafone hattımın (son dört hanesi 0205) taahhüt süresi 17.09.2024 tarihinde doldu. Bu tarihte müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Daha önce de benzer bir işlemde bayiye yönlendirilmiştim, fakat bu kez müşteri temsilcisi yine bayiye gitmem gerektiğini söyledi. Ancak kısa süre sonra hattım otomatik olarak faturasız hatta geçirildi. Ardından Türk Telekom’a geçiş işlemini başlattım ve hattım tamamen Türk Telekom’a taşındı. Bu süreçte herhangi bir ek hizmet veya paket kullanmadım, sadece hattımı taşımak istedim. Ancak Vodafone tarafından bana Ağustos 2026 dönemine ait 475 TL tutarında bir fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, hattımı iptal ettiğim için bu faturanın gönderildiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim herhangi bir ek taahhüdüm veya sözleşmem yoktu, sadece standart bir faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istedim. Kullanmadığım bir hizmetin faturasıyla karşı karşıya bırakıldım ve mağdur edildim. Bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiminde Faturasız Hatta Geçiş Talebim Yapılmadı, Yeni Fatura Çıkarıldı

Ufuk

Vodafone

835

19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...

taahhut-bitiminde-faturasiz-hatta-gecis-talebim-yapilmadi-yeni-fatura-cikarildi-1.jpg

Vodafone Faturasız Hatta Geçişim Engellendi, İstemediğim Paket Zorla Yüklendi

Serpil

Vodafone

354

22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için, aynı gün saat 11:29-13:16 arasında müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istedim. Ancak, müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Önce tobi tarafından gereksiz y...

vodafone-faturasiz-hatta-gecisim-engellendi-istemedigim-paket-zorla-yuklendi-2.jpg

Vodafone Onlarca Yıllık Müşterisini Mağdur Ett

İsmail

Vodafone

1.261

Vodafone operatöründe üzerime kayıtlı 2 adet telefon numarası var her ikisinin de taahhüt süresi 21.03 2024 tarihinde sona eriyordu müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde %400 artış teklif edildiği için hatlarımı kapatmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi bana, kapatmayalım faturasız hatt...

İptal Talebine Rağmen Hattım Kapatılmadı Ve Haksız Faturalandırıldım

Doğukan

Vodafone

636

Vodafone faturalı hattımın (son dört hanesi 2605) iptalini Temmuz ayı içerisinde, akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Ancak bu talebime rağmen hattım iptal edilmedi ve Ağustos ayında, son ödeme tarihi 15.08.2025 olarak belirtilen 626,50 TL tutarında bir fatura tarafıma yansı...

2 Yorum

Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve Kullanılmayan Sim Kart Sorunu

Dilara

Vodafone

596

Vodafone’daki eski faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işlemi tamamlandı ve son faturamı da ödedim. Ancak buna rağmen Eylül 2025 dönemine ait, 1020,50 TL tutarında ek bir fatura daha tarafıma yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri h...

taahhut-sonrasi-haksiz-fatura-ve-kullanilmayan-sim-kart-sorunu-1.jpg

1 Destek