to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için yaklaşık 18 veya 19 Ağustos tarihinde hattımı faturasız tarifeye çevirdim. Taahhütsüz fatura ücretinin yüksek olması nedeniyle bu geçişi yaptım. Normalde fatura tutarım aylık ortalama 1200 TL civarında olurken, sadece 11-12 günlük bir kullanım için 952 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bununla birlikte 150 TL telsiz kullanım ücreti de eklendi. Faturada bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğu, dakika/SMS/veri kullanımı gibi bir ayrıntı ise sunulmadı.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim ancak tatmin edici bir açıklama alamadım, sadece şikayet oluşturabileceğim söylendi. 534 ******58 numaralı hattım için oluşan bu yüksek fatura tutarına ve faturadaki belirsiz kalemlere itiraz ediyorum. Detaylı açıklama yapılmasını ve haksız ücretlendirmenin iptalini talep ediyorum.
Vodafone ile 12 aylık faturalı hat kullanımı deneyimimde, faturama eklenen telsiz kullanım ücretlerini düzenli olarak ödedim. Faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından 149 TL'lik 11 aylık telsiz kullanım ücretinin benden tahsil edileceği belirtildi. Daha...
5 Yıldır kullandığım bir taahhütlü faturalı paketim vardı. Bu paketin bitim tarihi de 31 Ocak 2025. Ayrıca bu paket için, her ay düzenli olarak aylık 199,50TL olan fatura ücretimi ödedim. 28 Ocak 2025 tarihinde kendi isteğim ile faturasız hatta geçtim, son faturam (1-31 Ocak 2025) beklediğimden faz...
On beş ay boyunca faturalı olarak kullandığım Vodafone hattımın taahhüdü bittiği için aylık ücreti 148 TL'den 369 TL'ye yükseltildi. Faturalıdan faturasıza geçmek istediğimde müşteri hizmetleri, 2024 yılının Aralık ayına kadar olan telsiz kullanım ücretlerinin yansıtılacağını, hattımı kapattığımda d...
Vodafone, 054**** 51 12 numaralı faturalı hattım için bana 12 ay boyunca sabit taahhüt yapıldığı söylenerek işlem yapıldı. İlk fatura yüksek geldi ve ödedim. İkinci fatura ise daha da yüksek çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana yapılan zamdan dolayı bu durumun oluştuğu söylendi....
Vodafone hattımın taahhüdü bittiği için hattımı faturasıza geçirmelerini söyledim. Müşteri hizmetleri geçirdiğini ve fatura işlememesi için hattıma kısıt getireceklerini söylediler fakat herhangi bir ücret yansıtılacağı bilgisi verilmedi. Üstüne basa basa sordum, herhangi bir ücret yansıyacak mı diy...
Yorumlar