Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturasına Açıklanamayan Ek Ücretler Yansıtıldı

ID:33942924

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturasına Açıklanamayan Ek Ücretler Yansıtıldı

Esra

Vodafone

14 Ekim 2025 07:34

190

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler Vodafone”

Vodafone faturalı hattım için Ekim ayında tarafıma 525,75 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Normalde tarife değişikliği yaptığım ve taahhüt sürem bittiği için faturamın 278 TL olması gerekiyordu. Ancak faturada “ek kullanım” adı altında iki adet 145 TL’lik ek kesinti yapıldığını gördüm. Bu ek ücretlerin neden yansıtıldığı konusunda detaylı bir açıklama alamadım.

Konu ile ilgili Vodafone’un dijital asistanı Tobi üzerinden bilgi almaya çalıştım, ancak sadece fatura detaylarım iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım, bu durum ilk kez başıma geliyor.

Hattımı Hatay’da kullanıyorum. Haksız yere alınan bu ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturamın gerçek tutarı olan 278 TL’ye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Müşteri numaram: 3614.

Vodafone

14 Ekim 2025 08:09 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ekim 2025 14:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Esra

16 Ekim 2025 07:31

Teşekkürler Vodafone

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonucu yetersiz buldu

Faturada Anlaşılmayan Ek Kullanım Ücretleri Ve Haksız Tahsilat

Muhammed

Vodafone

24 Ekim 2025 16:58

227

0544*****86 numaralı Vodafone faturalı hattımda, Ekim 2025 dönemine ait faturamda toplam 477,75 TL tutarında bir ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında “Ek Kullanımlar” adı altında toplam 290 TL (145 + 145 TL) ve tarife ücreti olarak 241,37 TL yansıtıldığı görülmektedir. Ancak kullanım detay...

faturada-anlasilmayan-ek-kullanim-ucretleri-ve-haksiz-tahsilat-1.jpg

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturama Haksız Ve Tekrarlayan Ücretler Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Emir

Vodafone

18 Eylül 2025 19:55

406

"Şikayetime çözüm bulduğunuz için teşekkür ederim"

Vodafone Faturama Haksız Ve Tekrarlayan Ücretler Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Onayım Dışında Eklenen Tarife Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

Gökhan

Vodafone

10 Ekim 2025 11:55

383

Vodafone faturalı hattımda, telefona gelen bir mesaja yanlışlıkla basmam sonucu ek tarife yüklenmiş ve bu tarife hiç kullanılmamasına rağmen iki ay boyunca faturama yansıtılmıştır. Normalde 200₺ civarında olan faturam, ek tarife nedeniyle önce 577₺ (ilk fatura kredi kartı ile ödendi), ardından 598₺ ...

Kazım sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet Paketi İçin Fazladan Ücret Alındı, İade Talebi

Kazım

Vodafone

17 Ağustos 2025 12:15

403

Vodafone faturalı hattım için 15 Ağustos 2025 tarihinde gelen faturamda, tarifem normalde 250 TL civarındayken tarife ücreti olarak 400 TL yansıtıldığını gördüm. Sadece bu ay değil, daha önceki dönemlerde de benzer sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Son olara...

Zberen sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımı Kapatmak İsterken İzinsiz Faturasız Hatta Geçirildim Ve Fazla Ücret Alındı

Zberen

Vodafone

16 Eylül 2025 01:47

376

26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapattırmak istedim. Taahhüdüm sona ermişti ve hattımın tamamen kapanmasını talep ettim. Ancak hattımı kapatmak yerine, bilgim ve onayım olmadan faturasız hatta geçirmişler. 16 Eylül 2025 tarihine kadar bu durum devam ...

Öne Çıkan Konular