to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturana Yansıt 10 GB Paketi 48 Saat Sonra Tanımlanmadı Ve 32 TL Ücret Alındı
Vodafone mobil hattım üzerinden “Faturana Yansıt 10 GB” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarında paket ücretinin aynı gün hattıma tanımlanacağı açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 48 saat geçmesine karşın paket hattıma tanımlanmadı. Buna ek olarak, işlem bedeli haricinde yaklaşık 32 TL civarında yansıtma bedeli alınmasına rağmen herhangi bir hizmet kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında tarafıma sadece beklemem gerektiği söylendi ve bunun dışında herhangi bir aksiyon alınmadı, net bir çözüm sunulmadı. Hem kampanya şartlarına uyulmaması hem de ücret tahsil edilmesine rağmen paketin tanımlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, satın aldığım “Faturana Yansıt 10 GB” paketinin herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Sayın Vodafone yetkilisi, belirttiğiniz hususta herhangi bir çözüm sunulmamış olup bu tarz hataların çok sık olmaya başladığını üzülerek belirtmek isterim. Ne yazık ki Vodafone güvenilirliğini giderek yitirmektedir.
