Vodafone Faturamın Aşırı Yüksek Olması Ve Tarife Tutarsızlığı

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki ay önceye kadar kullandığım tarife 200 TL civarındayken, şu anda aynı tarife için 900 küsur tl fatura ödedim. Vodafone Yanımda uygulamasında ise tarife ücreti 575 TL civarında görünmesine rağmen bana 900 TL’nin üzerinde fatura çıkması hem tutarsız hem de mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca aynı Vodafone hattımın kayıtlı olduğu Yanımda uygulamasında iki farklı telefonumda iki farklı tarife ücreti görüyorum. Birinde aynı tarife 500 küsur tl, diğerinde 400 küsur tl civarında çıkarken, geçmişte 200 küsur tl olan bir tarifenin bu kadar kısa sürede 575 TL’lere, faturada ise 900 TL’lere yükselmesi benim için kabul edilebilir değil.

Uygulamada görünen “20 GB 1000 dk – 250 SMS” gibi tekliflere rağmen bana hâlâ makul, uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı. Başka bir operatörde kullandığım diğer hattımda 60 GB ve 1000 dakika içeren bir pakete 500 küsur tl ödüyorum, buna rağmen Vodafone’da daha az içerik için çok daha yüksek bedellerle karşılaşıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerinden şu ana kadar tatmin edici bir teklif veya açıklama da alamadım. Ödediğim 900 küsur liralık faturanın düzeltilmesini veya iadesini ve hattım için mümkünse uygulamadaki uygun teklifler seviyesinde, en düşük makul tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Eğer bana açık ve net bir şekilde uygun bir tarife sunulmayacaksa, bunu da belirtmelerini, buna göre başka operatöre geçişim için karar verebilmemi istiyorum.