to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesiyim. Mart ayı faturamda "App Store / Apple Hizmetleri" adı altında, bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlı bir harcama yansıtıldığını tespit ettim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, tarafıma App Store üzerinden alışveriş yapıldığı bilgisi verilmiştir. Ancak şöyle bir durum var ki: Ben iPhone kullanmıyorum. Kullanmadığım, işletim sistemine sahip olmadığım bir cihazın uygulama mağazasından harcama yapmam teknik olarak mümkün değildir.
Yaşadığım Mağduriyetler:
Hiçbir şekilde Apple cihaz kullanıcısı olmamama rağmen bu harcama faturama yansıtılmıştır.
Konuyla ilgili yaptığım itirazlar Vodafone tarafından reddedilmiş ve haksız kazanç içeren faturanın iadesi yapılmamıştır.
Güvenlik açığı ya da sistem hatası kaynaklı olduğu açık olan bu durumun sorumluluğu tamamen bana yüklenmiştir.
Talebim:
Kullanmadığım bir servise ait olan bu tutarın acilen iptal edilmesini, ödeme yaptıysam iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu yanlışlığın hangi güvenlik açığından kaynaklandığının açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Vodafone abonesiyim. Mart ayı faturamda "App Store / Apple Hizmetleri" adı altında, bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlı bir harcama yansıtıldığını tespit ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, tarafıma App Store üzerinden alışveriş yapıldığı bilgisi verilmiştir. Ancak şöyle bir durum var ki: Ben iPhone kullanmıyorum. Kullanmadığım, işletim sistemine sahip olmadığım bir cihazın uygulama mağazasından harcama yapmam teknik olarak mümkün değildir. Yaşadığım Mağduriyetler: Hiçbir şekilde Apple cihaz kullanıcısı olmamama rağmen bu harcama faturama yansıtılmıştır. Konuyla ilgili yaptığım itirazlar Vodafone tarafından reddedilmiş ve haksız kazanç içeren faturanın iadesi yapılmamıştır. Güvenlik açığı ya da sistem hatası kaynaklı olduğu açık olan bu durumun sorumluluğu tamamen bana yüklenmiştir. Talebim: Kullanmadığım bir servise ait olan bu tutarın acilen iptal edilmesini, ödeme yaptıysam iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu yanlışlığın hangi güvenlik açığından kaynaklandığının açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildirmek isterim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Apple cihaz kullanıyorum. Vodafone hattımı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kendim kullanıyorum. Apple marka hiçbir cihazım olmadığı ve Apple / App Store üzerinden herhangi bir alışveriş ya da abonelik yapmadığım halde, son aylarda faturama Apple kaynaklı toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında haksız ü...
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 5.384 TL tutarında mobil ödeme işlemi yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. İşlem "Apple iTunes" adı altında görünmektedir, ancak ben Apple cihazı kullanmıyorum ve Apple hesabım yok. Bu, açıkça mobil ödeme üzerinden gerçekleştirilen bir usulsüzlüktü...
Kasım ayına ait Vodafone faturamda, Apple App Store / iTunes üzerinden haberim ve onayım olmadan 1.089,96 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Aynı faturada ayrıca Vizyon Mobil üzerinden 239 TL ücretlendirme görünüyor. Herhangi bir uygulama, abonelik veya satın alma işlemi yapmadığ...
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 2756.25 TL tutarında mobil ödeme işlemi yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. İşlem "Apple iTunes" adı altında görünmektedir, ancak ben Apple cihazı kullanmıyorum ve Apple hesabım yok. Bu, açıkça mobil ödeme üzerinden gerçekleştirilen bir usulsüzlük...
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “iTunes” adı altında ücret tahsil edildiğini bugün faturaya geçer geçmez fatura detaylarımı kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir iTunes/Apple aboneliği başlatmadığım, uygulama içi satın alma yapmadığım ve hiçbir onay vermediğim halde fa...
Yorumlar