to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız 175 TL'lik Aşım Ücretinin İptali
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz 2026 dönemine ait faturamda 175 TL tutarında “adımlı aşım ücreti ses SMS” adıyla ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturada bunun dışında ekstra bir kalem bulunmuyor.
Herhangi bir ek kullanım yaptığımı düşünmüyorum ve böyle bir aşım ya da ek kullanım olduğuna dair tarafıma önceden hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu nedenle faturama yansıtılan bu kalemi haksız buluyorum. Ayrıca 2 ayrı ek kullanımın söz konusu olduğunu faturama yansıtmışlar.
Söz konusu 175 TL’lik “adımlı aşım ücreti ses SMS” tutarının iptal edilmesini ve Temmuz 2026 faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler. İyi Günler.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
