Vodafone Faturamda Açıklanamayan 99 TL Ek Kullanım Ücreti

Vodafone’a ait faturalı hattımda son 3 aydır her ay düzenli olarak 99 TL tutarında, ne olduğunu anlayamadığım bir gider kalemi yansıtılmaktadır. Faturada bu tutar “Tarifenize ek aldığınız paketler, içerik servisleri, rehberlik ve mobil TV...” ifadesi altında “ek kullanımlar” şeklinde görünmektedir.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu gider kalemini kendi sistemlerinde göremediklerini, faturayı kalem kalem topladıklarında bir fark çıkmadığını söylediler. Ancak ben hem Vodafone uygulamasındaki faturamda bu kalemi açıkça görüyorum hem de kalemleri tek tek topladığımda fazladan 99 TL yansıtıldığını fark ediyorum.

Tarafıma, bu 99 TL’lik kalemin tam olarak hangi hizmet veya paket karşılığında alındığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini; iznim veya onayım olmadan tanımlanmış bir hizmet/paket ise iptal edilmesini ve son 3 ay boyunca bu kalem altında alınan toplam tutarın faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.