to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız 199 TL Ek Kullanım Ve İçerik Servis Ücreti
Vodafone faturalı hattımda 2025 Eylül ayından bu yana her ay faturama 199 TL tutarında “ek kullanım” ve “içerik servisleri” adı altında ücret yansıtılıyor. Hiçbir ek paket, içerik servisi veya benzeri bir hizmet satın almadığım ve paralı bir SMS göndermediğim halde bu tutar tarafıma düzenli olarak fatura ediliyor.
Son aylara ait Nisan, Haziran, Temmuz ve Eylül 2026 dönem faturalarımda da tarife ücretime ek olarak 199 TL “ek kullanım” ve “içerik servisleri” şeklinde kalemler açıkça görünmektedir. Buna rağmen bu ücretlerin neye istinaden kesildiği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ya paralı bir SMS gönderdiğim ya da bir şey satın aldığım söyleniyor. Ancak böyle bir işlemim kesinlikle olmadı. Buna rağmen 2025 Eylül’den bu yana her ay aynı tutar yansımaya devam ediyor.
Haberim ve onayım olmadan alınan bu 199 TL’lik kalemlerin 2025 Eylül’den itibaren tüm dönem faturalarım üzerinden incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma toplu şekilde iadesini ve hattım üzerinden bu tür içerik/ek kullanım ücretlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
