Gaz Kelebeği Arızası Ve Garanti Kapsamı İhlali Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Falcon marka Newsoft 50 CC motorumu yaklaşık 11 ay önce aldım. Yaklaşık 3 ay önce ışıklarda durmak için gazı kestiğimde motor stop etmeye başladı. Bunun üzerine motoru Ankara Sincan’daki yetkili servise götürdük. Yağ bakımı ve sibop ayarı yapılacağı söylendi ve bu işlem için 2.000 TL ödedim ancak arıza devam etti.

Daha sonra yetkili servis, gaz kelebeğinde arıza olduğunu ve parçanın değişmesi gerektiğini belirtti. Parça sipariş edeceklerini, bu süreçte motoru kullanmaya devam edebileceğimi ve parça gelince değişimin yapılacağını söylediler. Bir süre sonra motor tamamen çalışmamaya başladı ve yolda kaldım. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda, fabrikanın parçayı göndermediğini söylediler.

Ben de Falcon fabrikasını aradığımda parçanın gönderildiğini ve teslim alındığının kayıtlarında göründüğünü ifade ettiler. Yetkili servis ise kamera kayıtları olduğunu, parçanın kendilerine hiç gelmediğini iddia ediyor. Fabrika ve yetkili servis birbirini suçlarken, benim motorum kapının önünde çalışmaz vaziyette bekliyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Hem Falcon fabrikasından hem de Ankara Sincan yetkili servisten, gaz kelebeği arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, motorumun çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.