Spor Yayınlarında Donma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Digiturk spor paketinde yer alan kanallarda uzun süredir özellikle maç yayınları sırasında ve akşam saatlerinde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın izlenmeyecek hale geliyor ve maç keyfim tamamen bozuluyor.

Bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve kendi imkanlarımla çözemedim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya telefona hiç ulaşamıyorum ya da sorunu çözecek bir geri dönüş alamıyorum. Teknik olarak bir müdahale yapılmadı, bağlantı kontrolü ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorun Ankara Etimesgut’taki adresimde devam ediyor ve ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Üyeliğimin bağlı olduğu 536 *******32 numaralı hattım üzerinden bu donma probleminin teknik ekip tarafından detaylıca incelenmesini, yayın kalitemin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.