Vodafone Faturama Bilgi Ve Onayım Olmayan Oyun Ücreti Yansıttı.

11.11.2023 tarihinde saat 2:00 ile 2:15 arasında T****** G**** bilgim dışında ücret aldı. Vodafone 5511****68 numaralı telefonuma virüs bulaştığından ötürü iznim ve onayım olmadan farklı bir IP veya telefon üzerinden T****** G**** hizmeti adı altında PUBG mobile oyun sitesine sürekli mobil ödeme olarak para kesilmiş. Bu da Vodafone operatörü tarafından faturaya yansıtılmıştır. 5 defa 524 TL lik işlem yapılmış ve güncel fatura 2750 ₺. Telefonuma sürekli virüs tarafından mesaj gelerek gönderilen mesajlara bilinmeyen kişiler tarafından onay ve evet yazılarak ödeme gerçekleştirilmiştir. Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde kendilerinin iade yapamayacaklarını söyledi. Google Play store uygulaması üzerinden bütçe ve geçmiş kaleminden kontrol edip tarafımızdan herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Faturama yansıyan ücretin dışarıdan müdahale edilerek yapıldığı apaçık kanıtlı ve ispatlıdır. Telefonuma PUBG oyunu asla indirmedim. Gerekli bilişim ve teknik araştırma yapıldığında doğruluğu ortaya çıkacaktır. Hattımın mobil ödemesi kapalı ve yurt dışına kapalı iken bunun yapılması Vodafone nun ihmalidir. Tarafımızdan bir onay verilmeyerek faturaya yansıtılan bu ücretlerin haksız kazanç sağlayan Vodafone tarafından geri çekilmesini ve iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu hattımı ve diğer Vodafone hatlarımı da iptal edeceğim. Bu konu ile ilgili de EGM'de, avcılıkta gerekli işlemler başlatılacaktır.