to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Ya Geçişte 12 GB Hediye İnternet Tarafıma Verilmedi
Vodafone faturasızdan faturalıya geçiş yaptım bir ay önce. Faturalıya geçişim dolayısıyla 12 GB internet hediye kampanyasından faydalanacaktım ancak hala hediye internetim verilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak 'Hediyemi almak istiyorum.' şeklinde şikayet kaydı oluşturdum. 28 Şubat'ta şikayet kaydı oluşturuldu ve 17 gün geçmesine rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Normalde şikayet kaydına geri dönüş süresi 9 gündür ve ben hediye internetimin verilmesini talep ediyorum. Eğer verilmezse başka bir operatöre geçiş yapacağım. Görsellerde, müşteri temsilcilerinin bana gönderdiği mesajlar bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisinin konuştuklarından anladığım kadarıyla kelime oyunu yapılmış 3 GB hediye bana verilmiş sanıyorum 12 hediyeyi gören faturalıya geçiyor ama 4 ay boyunca 3 GB olduğunu öğrenmeleri uzun sürmüyor ve önceki şikayetlerimden neden geri dönüş almadığım hakkında da bir bilgi verilmedi bugün ben başka operatöre geçeceğim
