to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hattım İçin Fiyat Artışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Vodafone faturalı hattım için mevcut taahhüdüm bitmek üzereyken aynı pakete önerilen yeni fiyatın makul olmadığını belirtmek istiyorum. Şu anda aylık 132 TL ödüyorum ancak taahhüt bitimi sonrası aynı paket için 370 TL talep edileceği telefonda tarafıma iletildi. Aynı hizmet için bu kadar yüksek bir artışın hem mevcut müşteriyi mağdur ettiğini hem de kabul edilebilir bir seviye olmadığını düşünüyorum.
Yaklaşık bir haftadır Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden birkaç kez görüştüm. Her seferinde bunun “verilen talimatın bu şekilde olduğu” ve yardımcı olamayacakları söylendi. Mevcut müşterilere hiçbir şekilde makul ve indirimli bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, uzun süredir aynı operatörün müşterisi olarak, aynı paket için çok daha makul ve indirimli bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm yenilenecekse, piyasa koşulları ve müşteri sadakati göz önüne alınarak uygun bir kampanya veya müşteri özelinde bir teklif oluşturulmasını, aksi halde mağdur edilmeksizin makul şartlarla ayrılma imkanı sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
