to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve son tarife yenilemem sonrasında hattıma uygulanan taahhüt ve ücretlendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce 327 TL civarında ödediğim faturam, 22.03.2026 itibarıyla 878 TL olarak güncellenmiş durumda. Aradaki bu ani ve yüksek artış hem bütçemi zorluyor hem de kullanım alışkanlığıma göre kesinlikle makul değildir.
Önceden sınırsız sosyal medya, 2500 dakika ve buna ek sınırsız konuşma içeren bir paket kullanıyordum ve bu paketten içerik olarak son derece memnundum. Şu an sunulan paketlere baktığımda ise SMS, dakika ve internet içeriklerinin daha düşük olmasına rağmen ücretlerin çok yüksek olduğunu görüyorum. Özellikle düşük bütçeli paketlerde dakikaların 1000 dakika ile sınırlı olması ve internetin az olması, benim kullanım ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor. Daha önce Vodafone’lularla sınırsız konuşma imkanım varken, şimdi bunun tamamen kaldırıldığını müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede öğrendim.
Malatya Yeşilyurt’ta kullandığım hattımla ilgili bu durum için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sistemdeki mevcut paketler tekrar tekrar iletildi. İçerik olarak daha az, fiyat olarak çok daha yüksek paketlere yönlendirilmem, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Talebim, kullanım miktarına ve ödeme gücüme uygun, daha makul ücretli bir tarifenin tarafıma sunulması ve mümkünse önceki paket içeriğime benzer, en azından konuşma ve internet açısından makul bir alternatife geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Ücretlendirmedeki bu aşırı artışın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 3 aydır gelen fatura tutarları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir tarife yenileme, bilgilendirme ya da onay alınmadan faturalarım bir anda katlanarak arttı. Yaklaşık 3 ay önce 113 TL civarında fatura...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmak üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve görüşmede mevcut tarifemle aynı içerik ve aynı fiyat üzerinden devam edebileceğim bilgisi tarafıma açıkça iletildi. O tarihte paketim 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeriyor ve 287 ...
Vodafone mobil hattım için uzun süredir kullandığım paketimin ücreti, taahhüdümün bitişiyle birlikte ciddi oranda yükseldi. Ayda 650 TL ödediğim paketim, taahhüt sonrası hiçbir içerik iyileştirmesi olmamasına rağmen yaklaşık 1100 TL’ye çıkarıldı ve bu şekilde 3 aydır fatura ödüyorum. Taahhüdüm bitt...
Yorumlar