Vodafone Faturalı Hatımda Ani Ücret Artışı Ve Paketteki Kısıtlamalar

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve son tarife yenilemem sonrasında hattıma uygulanan taahhüt ve ücretlendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce 327 TL civarında ödediğim faturam, 22.03.2026 itibarıyla 878 TL olarak güncellenmiş durumda. Aradaki bu ani ve yüksek artış hem bütçemi zorluyor hem de kullanım alışkanlığıma göre kesinlikle makul değildir.

Önceden sınırsız sosyal medya, 2500 dakika ve buna ek sınırsız konuşma içeren bir paket kullanıyordum ve bu paketten içerik olarak son derece memnundum. Şu an sunulan paketlere baktığımda ise SMS, dakika ve internet içeriklerinin daha düşük olmasına rağmen ücretlerin çok yüksek olduğunu görüyorum. Özellikle düşük bütçeli paketlerde dakikaların 1000 dakika ile sınırlı olması ve internetin az olması, benim kullanım ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor. Daha önce Vodafone’lularla sınırsız konuşma imkanım varken, şimdi bunun tamamen kaldırıldığını müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede öğrendim.

Malatya Yeşilyurt’ta kullandığım hattımla ilgili bu durum için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sistemdeki mevcut paketler tekrar tekrar iletildi. İçerik olarak daha az, fiyat olarak çok daha yüksek paketlere yönlendirilmem, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Talebim, kullanım miktarına ve ödeme gücüme uygun, daha makul ücretli bir tarifenin tarafıma sunulması ve mümkünse önceki paket içeriğime benzer, en azından konuşma ve internet açısından makul bir alternatife geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Ücretlendirmedeki bu aşırı artışın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.