to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesi olarak kullandığım 5455****78 numaralı faturalı hattıma ait Ocak ve Şubat ayı faturalarımda, kullanmadığım internet aşımı gerekçe gösterilerek toplamda yaklaşık 3.500 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. İki ayın toplam faturası yaklaşık 4.599 TL’ye ulaşmıştır. Normal kullanımımın çok üzerinde ve beklemediğim bu tutar nedeniyle yapılan ücretlendirmeye itiraz ediyorum.
Ben ev hanımıyım ve telefon internetini yoğun şekilde kullanan bir kullanıcı değilim. İnternet ihtiyacımın tamamına yakınını evimde bulunan kablosuz (Wi‑Fi) internet üzerinden karşılıyorum. Bu nedenle hattım üzerinden bu kadar yüksek bir mobil internet tüketimi görünmesi ve buna bağlı internet aşımı yapılmış olması, kullanım alışkanlıklarımla kesinlikle uyuşmamaktadır.
Konu ile ilgili olarak bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, internet aşımı yaptığımı ve bu nedenle söz konusu ücretlerin faturama yansıtıldığını, ayrıca tarafıma bilgilendirme mesajı gönderdiklerini söylediler. Ancak hattıma bu konuda hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Madem sistemlerinde mesaj gönderildiği görülüyor, o hâlde bu mesajların nereye gittiğinin ve neden bana ulaşmadığının da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Buna rağmen ücretin iptalini kabul etmediler ve faturayı aynen ödemem gerektiğini belirttiler; herhangi bir indirim, taksit ya da alternatif çözüm de sunmadılar.
Kullanmadığım ya da haberdar edilmediğim bir internet aşımı için bu kadar yüksek tutarda ücretlendirilmemi adil bulmuyorum. Ocak ve Şubat ayı faturalarımda yer alan haksız internet aşım ücretlerinin ve gönderildiği iddia edilen uyarı mesajlarının detaylı olarak incelenerek iptal edilmesini, faturalarımın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait 5416**12xx numaralı faturalı hattımda, hattımda durdurma özelliği olmasına rağmen Aralık ayı faturamda çok yüksek tutarda internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde yaklaşık 350 TL civarında gelen faturam, Aralık ayı için 950 TL olarak çıkarılmış durumda. Fatura detayına bak...
Vodafone faturalı hattıma 2025 Aralık döneminde gelen faturada büyük bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Normalde faturam yaklaşık 570 TL geliyorken, internet aşım ücreti olarak 1.500 TL yansıtılmış. Evde genellikle sabit internet kullanan biriyim, bu kadar yüksek bir aşımın nasıl olduğunu ve fatu...
Vodafone hattım faturalı olarak kendi adıma kayıtlıdır. Aralık ayı faturamı incelediğimde, hiç kullanmadığım 500 MB internet için kullanım aşımı adı altında 145 TL tutarında bir bedelin faturama yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım bu kalemle birlikte 635,50 TL’ye çıkmıştır. Ben kesinlikle ...
Vodafone mobil hattım 0542*****78 numaralı hat üzerindedir ve hattımda bilgim ve onayım dışında internet aşımı yapılmış gibi gösterilerek tarafıma ek ücretler yansıtılmıştır. 2025 yılının Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda herhangi bir ek paket talebim veya onayım olmamasına rağmen yüks...
Vodafone bireysel hattımda Kasım ayı faturama, internet aşımı yapmadığım halde 1.585 TL tutarında mobil internet aşım bedeli yansıtılmıştır. Paket kul...
Yorumlar