İş Bankası Mobil Uygulaması Vivo Telefonumda Çöküyor Ve İşlemlerim Durdu

İş Bankası mobil uygulamasını Vivo Y22s marka telefonumda yaklaşık 4–5 gündür kullanamıyorum. Uygulama açıldıktan hemen sonra kendiliğinden kapanıyor ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyorum. EFT, havale, kredi kartı işlemleri, hesap görüntüleme gibi tüm bankacılık işlemlerim tamamen aksadı.

Uygulamayı defalarca telefonumdan kaldırıp yeniden kurdum ancak hiçbir faydası olmadı. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, teknik çalışmaların devam ettiğini ve sorunun telefonumun markasından kaynaklandığını söylediler. Böylesine büyük bir bankanın mobil uygulama problemini günlerdir çözememesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum.

Ayrıca sorunun çözülüp çözülmediğini anlamak için gün içinde sürekli uygulamayı denemek zorunda kalmak istemiyorum ve buna ayıracak vaktim yok. Bu nedenle sorunun çözümü ile ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bireysel olarak bilgilendirme yapılmasını da özellikle talep ediyorum.

İş Bankası’ndan, bu yazılımsal problemin en kısa sürede kalıcı olarak çözümlenmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını, çözüm sonrasında telefonuma özel olarak bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli manevi ve/veya finansal telafinin sağlanmasını talep ediyorum.