Kullanılmış Ve Duman Çıkaran Akıllı Cam Temizleme Robotunda Güvenlik Sorunu

Tekramarket satıcısından, Amazon üzerinden Hussa w Bot gt1 akıllı cam temizleme robotu (çift ultrasonik sprey, uzaktan kumandalı) satın aldım. Ürün 24 Ağustos’ta teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu açıkça gördüm. Temizleme pedleri takılıydı, kumandaya piller takılmıştı, deterjan şişesi boş ve ıslaktı, kullanım kılavuzu kırışmıştı ve cihazın üzerinde çizikler vardı.

Ürünün çalışıp çalışmadığını anlamak için fişe taktığımda cihazdan duman çıkmaya başladı ve yanık kokusu geldi. Bu durum hem güvenlik açısından son derece ürkütücü hem de kullanıcı sağlığını riske atan bir ürünün kontrol edilmeden tekrar satışa konulduğunu gösteriyor. Elektriksel arızası olduğu bariz, tehlikeli bir cihazın müşteriye gönderilmesini asla kabul etmiyorum.

Bu süreçte Tekramarket ile ayrıca iletişime geçmedim, Amazon sisteminde doğrudan iade seçeneği sunulduğu için yalnızca iade talebini başlatabildim. Şu anda kargo firmasının ürünü teslim almasını bekliyorum. Buna rağmen böyle bir ürünün bu şekilde, kullanılmış ve arızalı halde gönderilmiş olmasından dolayı hem mağduriyetimin hem de yaşadığım güven kaybının dikkate alınmasını istiyorum. Benzeri bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Tekramarket’in ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, bu ürün için gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve yaşanan bu ciddi sorunla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.