Vodafone Faturada Beklenmeyen 900 TL Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması

Vodafone Red Ultra tarifesini yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz ve bu süre boyunca faturalarımız ortalama 500 TL civarında geliyordu. Tarifemizde Youtube.com ve Instagram kullanımının sınırsız olduğu bilgisi verildiği için, faturamızın da bu seviyelerde devam edeceğini düşünüyorduk.

Son gelen faturada ise hiçbir ek kullanım, yurt dışı kullanımı veya ekstra paket talebimiz olmamasına rağmen yaklaşık 900 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturadaki kalemlerde de mantıklı bir açıklama göremiyoruz ve bu artışı kesinlikle kabul etmek istemiyoruz.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimizi ciddi şekilde sarsıyor. Eğer bu fatura düzeltilmez ve tarifemiz başta konuşulduğu şekilde devam ettirilmezse hattı iptal etmeyi düşünüyoruz.

Yansıtılan 900 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğümüz tutarın iptal edilmesini ve tarifemizin söz verildiği koşullarda devam etmesini talep ediyorum.