to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Vodafone ile faturamda yapılması gereken bir değişiklik hakkında görüşmeler yapıyorum ancak şikayetim hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süreçte tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığı için mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca işlemin sonuçlanmadığı söyleniyor ve sürekli oyalanıyormuşum hissine kapılıyorum. Fatura değişikliği talebimin neden hâlâ tamamlanmadığı ve sürecin neden uzadığı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıyor.
Faturamla ilgili gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını, haksız veya hatalı bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Ocak döneminde annemin faturasını incelediğimde hattına telsiz kullanım ücretinin iki kere yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin aynı fatura döneminde mükerrer olarak alınması nedeniyle faturam olması gerekenden daha yüksek tutarda çıkmıştır. Ocak ayına ait faturanın fazladan tahsil edilen telsiz kulla...
Yorumlar