Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır ara ara konuşma sırasında çekim problemi yaşıyorum. Ayrıca 2 aydır mobil veriyle bazı uygulamalara (özellikle TradingView ve n Kolay gibi bankacılık/finans uygulamaları) erişemiyorum. Wi-Fi ile sorunsuz giriş yapabiliyorken, mobil veriyle bağlantı kuramıyorum. Bu problemi hem Eskişehir’de hem de geçtiğimiz hafta İzmir’de yaşadım, yani sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil ve sürekli, belirsiz zamanlarda tekrar ediyor.
Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede güncelleme yapıldı ve telefonu kapatıp açmam istendi, ancak sorun çözülmedi. İkinci görüşmede ise sorunun uygulama sağlayıcıdan kaynaklandığı belirtilerek yönlendirildim fakat uygulamalar Wi-Fi ile çalışıyor, mobil veriyle çalışmıyor. Daha önce de benzer şikayetle Şikayetvar üzerinden başvurdum, arandım ancak yine çözüm sağlanmadı.
Taahhütlü hat kullanıyorum (son 4 hanesi: 2795). Sorunumun çözülmemesi nedeniyle, cayma bedeli yansımadan taahhüt iptalinin yapılmasını talep ediyorum. Daha fazla uğraşmak istemiyorum.
Yorumlar