to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Eskişehir Odunpazarı Bölgesinde Mobil Hizmet Kesintisi Ve Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımda bir süredir ara ara bağlantı sorunları yaşıyordum. Ancak bugün (11 Kasım 2025) Eskişehir Odunpazarı bölgesinde tamamen mobil veri ve konuşma hizmetlerinden yararlanamıyorum. Bu nedenle hem internet erişimim hem de telefon görüşmelerim kesildi. Wi-Fi bağlantısı yaptığımda Wi-Fi desteği dolayısı ile konuşmalarımı yapabiliyorum fakat Wi-Fi kapattığım esnada hiçbir şekilde konuşma ve internet hizmeti alamıyorum.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde bölgede herhangi bir arıza olmadığı belirtildi ve benim aramam üzerine bir kayıt oluşturuldu. Ancak şu ana kadar herhangi bir iyileşme olmadı.
Müşteri numaramın son 4 hanesi: 2795. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini veya eğer sorun devam edecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüt iptalinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır ara ara konuşma sırasında çekim problemi yaşıyorum. Ayrıca 2 aydır mobil veriyle bazı uygulamalara (özellikle TradingView ve n Kolay gibi bankacılık/finans uygulamaları) erişemiyorum. Wi-Fi ile sorunsuz giriş yapabiliyorken, mobil veriyle bağlantı kuramıyorum. Bu problemi hem Eskişehir’de hem de geçtiğimiz hafta İzmir’de yaşadım, yani sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil ve sürekli, belirsiz zamanlarda tekrar ediyor.
Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede güncelleme yapıldı ve telefonu kapatıp açmam istendi, ancak sorun çözülmedi. İkinci görüşmede ise sorunun uygulama sağlayıcıdan kaynaklandığı belirtilerek yönlendirildim fakat uygulamalar Wi-Fi ile çalışıyor, mobil veriyle çalışmıyor. Daha önce de benzer şikayetle Şikayetvar üzerinden başvurdum, arandım ancak yine çözüm sağlanmadı.
Taahhütlü hat kullanıyorum (son 4 hanesi: 2795). Sorunumun çözülmemesi nedeniyle, cayma bedeli yansımadan taahhüt iptalinin yapılmasını talep ediyorum. Daha fazla uğraşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen bazı mobil uygulamalarına girerken problem yaşıyorum. Güvenli internetin kapatıldığında sorunun çözüleceği belirtiliyor fakat, normalde kullanabildiğim mobil uygulamalara girmek için Vodafone un prosedürleri gereği telefonumu güvensiz bir hale getirmek de istemiyorum. İvedilikle konunun çözümünü rica ederim.
