to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Eski Numaramın İzinsiz Kullanılması Sonucu Yaşadığım Mağduriyet
23 Eylül 2025 tarihinde, akşam saat 18:00-19:00 arasında, eski Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 8229) iznim ve bilgim dışında kullanılarak başka bir numaraya, sanki ben kargo görevlisiyim gibi, “PTT’den kargonuzu alınız” şeklinde mesaj gönderilmiş. Ardından bilmediğim bir numara tarafından arandım ve son dönemde buna benzer mesajlar aldığım için arayan kişiyi güvenilir bulmadım. Sonrasında internette araştırınca, benim gibi mağdur olan başka kişilerin de olduğunu gördüm.
Bu olaydan dolayı endişelendim ve hattımı değiştirmek zorunda kaldım. 15 senelik numaramı bırakmak zorunda kalmak benim için gerçekten üzücü oldu. Vodafone müşteri hizmetleriyle numara değişikliği için görüştüm. Ayrıca bana WhatsApp üzerinden de, numaram kullanılarak gönderilmiş bir mesajın ekran görüntüsü iletildi. Bu tür mesaj ve aramaları yapan numaraları engelledim.
Herhangi bir maddi kayıp yaşamadım ancak kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması beni tedirgin etti. Vodafone’dan beklentim, eski hattımın ve tüm kullanıcıların güvenliği için gerekli önlemlerin alınması ve bu tür olayların önüne geçilmesi için detaylı inceleme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
