to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Eski Müşteri Olarak Yüksek Faturaya Şikayet Ve Düşük Tarife Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. 0535******* numaralı hattım için bu ay gelen fatura 700 TL oldu. Kullandığım tarifede 1000 dakika bulunuyor ve yeni müşteri olanlara benzer içerikte tarifelerin yaklaşık 250 TL civarında sunulduğunu görüyorum. Eski müşteri olmama rağmen çok daha yüksek ücretle devam ettirilmem beni rahatsız ediyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana, en düşük tarifenin 700 TL olduğu ve daha aşağıya düşürülemeyeceği söylendi. Yeni müşterilere sunulan fiyatlar ile mevcut müşterilere uygulanan bu yüksek fiyat politikası arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan, hattım için yeni müşterilere sunulan makul seviyedeki tarifelerden yararlandırılmayı veya faturamın benzer bir seviyeye çekilmesini ve tarifemin buna göre güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
