Vodafone ESIM'de Arama Sırasında Veri Kesintisi Ve VoLTE Sorunu

İPhone 15 model telefonumda bir fiziksel sim ve bir de e-sim hattı kullanıyorum. Fiziksel sim tarafında kişisel hattım olan Türk Telekom, e-sim tarafında ise iş telefonu olarak kullandığım Vodafone hattım yüklü. Vodafone hattımda sınırsız internet ve sınırsız görüşme içeren, aylık 1350 TL ödediğim bir paket kullanıyorum.

Telefonumda varsayılan mobil veri hattı olarak Vodafone’u seçtiğimde, Vodafone hattım üzerinden arandığım anda mobil veri bağlantım kesiliyor. Aramaya cevap vermem bile gerekmiyor, telefonun çalması yeterli, o anda internetim gidiyor. Müşteri hizmetleriyle farklı zamanlarda birkaç kez görüştüm, teknik destek kapsamında söylenenlerin hepsini uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve telefonumu servise götürmem gerektiği söylendi.

Aynı telefonda varsayılan mobil veriyi Türk Telekom hattıma aldığımda ise arama sırasında internet kesilmiyor, volte servisi düzgün çalışıyor. Bu durum telefonumda bir donanım veya yazılım sorunu olmadığını, sorunun tamamen Vodafone’un volte altyapısıyla ilgili olduğunu gösteriyor. İşim gereği sürekli telefonda konuşup aynı anda bilgisayar üzerinden çalışmam gerekiyor, ancak yüksek bir bedel ödeyerek aldığım sınırsız internetimi bu sebeple verimli şekilde kullanamıyorum.

Vodafone’dan, volte altyapısındaki bu sorunun giderilmesini ve hattımın arama sırasında da kesintisiz internet sağlamasını bekliyorum. Eğer bu teknik sorun makul sürede çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmaksızın numaramı başka operatöre taşıma imkanı tanınmasını talep ediyorum.