to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ESIM Kimlik Doğrulama Gecikmesi Ve Hizmet Kesintisi
Vodafone hattım için kimlik doğrulaması yapılması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normal sim kartımı esim’e taşımak istediğim için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana kimlik doğrulamasının mail üzerinden yapılacağı, bu işlem için gerekli mailin gönderildiği ve en geç 24 saat içinde onaylanacağı söylendi.
Vodafone’dan “Auto Replay – Kimlik Doğrulama” başlıklı, talebimin alındığını belirten maili aldım ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hattım onaylanmadı ve bu nedenle hattımı esim’e taşıyamıyorum. Telefonum esim olduğu için hattımı şu an aktif olarak kullanamıyor, arama/SMS/internet hizmetlerinden faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde sadece talebimin incelendiği, kısa sürede dönüş sağlanacağı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor ve net bir süre verilmiyor. Bu süreçte tamamen iletişimsiz kalmış durumdayım.
Kimlik doğrulama ve esim geçiş sürecimin acil olarak tamamlanmasını, hattımın aktif hale getirilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
