to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-Sim Satın Alımında Yanlış Bilgilendirme Ve Hizmet Verilmeme
Vodafone faturalı mobil hattım için yalnızca data özellikli sim kart almak amacıyla 30 Nisan tarihinde başvurdum. Görüştüğüm Vodafone yetkilileri bana böyle bir hizmet sağlayabileceklerini söyleyerek e-sim sattılar. Ancak sonrasında defalarca yaptığım görüşmelere rağmen bu hizmetin sağlanmayacağı tarafıma bildirildi.
Başta hizmet verileceği söylenip e-sim satılmasına rağmen, daha sonra hizmetin hiç verilmeyeceğinin söylenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır. Hattıma ait numaram 5444****30’dur. Defalarca görüştüğüm müşteri temsilcileri ve ilgili birimler önce hizmetin aktif edileceğini ifade ederken, son yaptığım görüşmede artık böyle bir hizmet sunulamayacağını, yani başta verilen bilginin geçersiz olduğunu belirttiler.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve yerine getirilmeyen hizmet nedeniyle, hattıma ilişkin sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhütlü aboneliğim cezasız iptal edildi ancak boşuna e-sim satın aldım ve onun bedeli yandı tabii.
