to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Temmuz’dan 15 Ekim’e kadar, Nilüfer/Bursa Apartmanı’nda Vodafone mobil hattımı kullanamıyorum. Hattım 5461****02 numarasıyla kayıtlı ve yaklaşık 4 aydır telefonumda hiç çekim yok. İş yerimde de aynı sorunu yaşıyorum ve eve gelen Vodafone’lu arkadaşlarımın da hatları çekmiyor. Hattımı açıp kapatmam söylendi, denedim fakat sorun çözülmedi.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, Nilüfer baz istasyonunda sorun olduğu ve düzenlemelerin yapılacağı söylendi. 15 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Faturamı her ay 450 TL olarak ödüyorum fakat hattımı kullanamadan ödeme yapıyorum. Caymak istediğimde ise yüksek cayma bedeli çıkarılıyor ve mağduriyetim devam ediyor. 1 yıllık taahhütlü paket kullanıyorum.
Vodafone’dan öncelikli talebim, mağduriyetimin giderilmesi için cayma bedelinin kaldırılarak başka operatöre geçişime izin verilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm veya alternatif de sunulmadı, aksine “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde olumsuz bir yaklaşım sergilendi. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Yaklaşık 1-2 ay önce, baz istasyonu kaynaklı çekim sorunu nedeniyle Vodafone 546*****02 numaralı hattımdan, ücretsiz olarak ayrıldım. Hattımın iptali için Vodafone tarafından telefonla arandım ve ayrılma onayım telefon üzerinden alındı. Buna rağmen 16 Ekim – 15 Kasım fatura dönemine ait 640 TL tutarında bir borcum olduğuna dair yaklaşık 2 hafta önce SMS aldım.
23 Ekim’de Vodafone’dan ayrılmış olmama rağmen, ayrıldığım tarihten sonrasını da kapsayan bir dönem için fatura çıkarılması ve bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğuna dair herhangi bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve bu ücretin hangi gerekçeyle çıkarıldığını öğrenemiyorum.
Hattımdan ayrıldığım tarihin Vodafone sistemlerinde de açıkça görüldüğünü düşünüyorum. Bu nedenle 16 Ekim – 15 Kasım dönemine ait 640 TL tutarındaki, kullanmadığım döneme ilişkin olduğunu düşündüğüm faturanın detaylı şekilde açıklanmasını ve bu faturanın tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce burada da belirttiğim baz istasyonu kaynaklı çekim sorunu nedeniyle Vodafone hattımdan ücretsiz olarak ayrıldım. Hattımın iptali için telefonla arandım ve ayrılma onayım telefon üzerinden alındı. Buna rağmen 16 Ekim – 15 Kasım fatura dönemine ait 640 TL tutarında bir borcum olduğuna dair yaklaşık 2 hafta önce SMS aldım.
23 Ekim’de Vodafone’dan ayrılmış olmama rağmen, ayrıldığım tarihten sonrasını da kapsayan bir dönem için fatura çıkarılması ve bu tutarın neye göre yansıtıldığının açıklanmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor ve bu ücretin hangi gerekçeyle çıkarıldığını öğrenemiyorum.
Hattımdan ayrıldığım tarihin sistemlerinde de görüldüğünü düşünüyorum. Bu nedenle 16 Ekim – 15 Kasım dönemine ait 640 TL’lik, kullanmadığım döneme ilişkin olduğunu düşündüğüm faturanın detaylı şekilde açıklanmasını ve bu faturanın tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
Bursa Nilüfer İhsaniye bölgesinde aylardır Vodafone faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Defalarca şikayet oluşturmama ve her seferinde b...
Yaklaşık iki aydan fazla süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. İstanbul’un birçok merkezi bölgesinde hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum; aramalarım kesiliyor, sinyal zayıflıyor. Bu sorun hattı aldığım ilk günden beri devam ediyor. Defalarca 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her...
Yaklaşık 2-3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi Cihadiye Caddesi’indeki evimde, hangi şehirde olursam olayım eve girdiğim anda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Özellikle son bir aydır ev internetim olmadığı için mobil interneti kullanmak zorunda kaldım v...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Yorumlar