Vodafone Koç Ailem üyesiyim ve hattımın son dört hanesi 0299’dur. Her ay düzenli olarak 236,50 TL fatura öderken, 21 Eylül - 21 Ekim 2025 dönemi için tarafıma 621,75 TL gibi olağanüstü yüksek bir fatura yansıtıldı. Bursa Nilüfer Altınşehir Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Faturadaki artışın sebebini öğrenmek için Vodafone bayisine gittim. Taahhüdümün bittiği ve bu yüzden faturamın arttığı belirtildi. Bayide yeni bir taahhüt yapıldı ve bundan sonra faturamın 325,00 TL olacağı söylendi. Ancak bu ayki yüksek faturam için önceden telefonla aranmadığımı, sadece SMS gönderildiğini belirttim. Oysa önceki yıllarda mutlaka aranarak bilgilendirme yapılırdı.
23.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak fazla alınan tutarın iadesini talep ettim. Ancak iade yapılmayacağı belirtildi. Buna rağmen, benzer durumda olan bazı abonelere iade yapıldığını öğrendim. Her müşteriye farklı bir uygulama yapılmasını adil bulmuyorum.
Ayrıca, Bursa Nilüfer Altınşehir Mahallesi’nde bulunduğum bölgede çekim gücü neredeyse sıfır ve hizmet alamıyorum. Hizmetten faydalanamadığım halde yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
5.11.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden bu faturanın ödemesi alınacak. Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bulunduğum bölgede çekim sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar