Pegasus'tan Aldığım İade Tutarı Eksik

Pegasus’tan Riyad – Antalya uçuşu için toplam 7.978 TL ödeyerek bilet satın aldım. Savaş nedeniyle uçuş önce 14 Mart tarihinden 25 Mart’a ertelendi, daha sonra uçuş tekrar iptal edildi ve bu süreçte tarafıma ücretsiz değişiklik hakkı sunuldu. Son iptalden sonra bu defa iade hakkımı kullanmak zorunda kaldım.

İade talebimi yaptıktan sonra hesabıma 6.800 TL yatırıldığını gördüm. Oysa ödediğim toplam tutar 7.978 TL idi. Yani hiçbir ek işlem yapmamama rağmen iade tutarı eksik yatırıldı ve aradaki fark ödenmedi.

Konu ile ilgili Pegasus’la iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksik iade hakkında yardımcı olunmadı. Herhangi bir kesinti gerekçesi de açıklanmadı.

Ödemiş olduğum 7.978 TL ile tarafıma iade edilen 6.800 TL arasındaki farkın, herhangi bir kesinti yapılmadan ve ek bir işlem talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.