Gece Sürekli İnternet Kesintileri Ve Sözleşme İptali Talebi

Yaklaşık 10 yıldır aynı adreste internet kullanıyorum ve bu süre içinde neredeyse hiç kesinti yaşamamışken, son iki ayda Digiturk ev internetine geçmemizle birlikte ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Digiturk ev internetini aldığımız günden beri, bu akşam da dahil olmak üzere farklı günlerde en az 5 kez gece internetimiz tamamen kesildi. Daha önce hiç karşılaşmadığımız sorunları Digiturk ile yaşamamız bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kesintiler özellikle gece 00.00 ile sabah 06.00 saatleri arasında oluyor ve bu durum artık sürekli hale geldi. Her seferinde internetimiz gidiyor, bağlantı kuramıyoruz ve hizmetten faydalanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da sadece “çalışmaların olduğu” söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve aynı kesintiler tekrar etmeye devam ediyor.

Bu kadar sıkıntılı bir internet deneyimini daha önce hiçbir firmada yaşamadım. Sürekli problem yaşamaktan gerçekten bıktık ve Digiturk’e olan güvenimiz tamamen sarsıldı. 1031159781 numaralı aboneliğime ait taahhüdün, yaşadığım bu sürekli kesintiler ve memnuniyetsizlik nedeniyle cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.