Vodafone Çekim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Ben 3 aydır arıyorum bir çözüm bulunmadı kardeşim hale aynı cevap veriyorsunuz

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Denizli Pamukkale Fatih Mahallesi’nde, özellikle evimin içinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Telefonla doğru düzgün konuşamıyor, interneti kullanamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Dün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ekip yönlendireceklerini söylediler ancak bugün hâlâ hiçbir gelişme yok, sorun aynı şekilde devam ediyor. Evimin içinde telefonla konuşamamak ve internete bağlanamamak kabul edilebilir bir durum değil. Bu sorun 3 aydır sürdüğü için artık mağduriyetimin daha fazla uzamamasını, bulunduğum bölgedeki çekim sorununun **ivedi ve acil** olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini, hattımın evimin içinde sorunsuz şekilde çekmesini talep ediyorum.

Herhangi bir gelişme yok hale köyde tel. Cçekiyor sehirin orta göbeğinde telefon çekmiyor dalga geçer gibi 16 50 de beni arıyorlar kardeşim Fatih Mahallesi 1928 sokak no ** iç kapı no *çekmiyor çekmiyor daha ne dememi bekliyor sunuz çekmiyor

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır evimde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evimin içinde hiçbir şekilde çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de internete düzgün şekilde bağlanabiliyorum. Özellikle hastam olduğu için acil bir durumda telefonu kullanamamak beni çok zor durumda bırakıyor, hastaneye bile haber veremeyecek hale geliyorum. Yaşadığım şebeke sorunu özellikle Denizli ili Pamukkale ilçesi Fatih Mahallesi 1928 Sokak No: * İç Kapı No: * adresimde ortaya çıkıyor ve evin içinde neredeyse hiç telefon kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen evimdeki şebeke sorunu devam ediyor ve günlük hayatımı, özellikle de sağlık konusunda acil durumlarda iletişim kurma ihtiyacımı olumsuz etkiliyor. Vodafone’un, belirttiğim adresteki bu şebeke sorununu acilen kalıcı olarak çözmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, gerekirse taahhüt ve kullanım koşullarımın da bu mağduriyet göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklıdır.

Vodafone faturalı hattımı Denizli Pamukkale Fatih Mahallesi 1928. Sokak No: ** iç kapı no: 1 adresinde yaklaşık 3–4 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem telefon görüşmelerinde çekim sorunu yaşıyorum hem de mobil internet çoğu zaman ya hiç çalışmıyor ya da aşırı yavaşlıyor. Evde olduğum sürece neredeyse sürekli sinyal problemi ve kopmalar yaşıyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun halledildiği veya iyileştirme yapıldığı söylenmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Buna rağmen aylık yaklaşık 350 TL fatura ödemeye devam ediyorum ancak ödediğim hizmeti alamıyorum. Çekim sorununun adresimde kalıcı ve acil şekilde giderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve yaklaşık son 4 aydır ödediğim fatura bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Evde hastam olduğu için iletişimde yaşadığım bu sıkıntının en geç 2 gün içinde çözülmesini özellikle rica ediyorum. Defalarca bildirmeme rağmen sürecin bu kadar uzamasının nedenini de anlayamıyorum. Bu süreçte hastama herhangi bir şey olması halinde yaşanacak mağduriyetten de Vodafone’un sorumlu tutulacağını belirtmek isterim. Bu sorun belirtilen süre içinde çözülmediği takdirde, yasal yollara başvurarak tazminat davası da dahil olmak üzere tüm haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

Uzun süredir Vodafone hattım Denizli Pamukkale Fatih Mahallesi 1928 Sokak No:** iç kapı no:1 adresinde çekmiyor. Yaklaşık 4 aydır evdeyken ne arama yapabiliyorum ne internete girebiliyorum ne de düzgün şekilde SMS alıp gönderebiliyorum. Özellikle evde hastam olduğu için, telefonun çekmemesi benim için ciddi bir sorun oluşturuyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı, defalarca Şikayetvar üzerinden de yazdım. Her seferinde “sorunu düzelttik” denildi ama hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ aynı problem devam ediyor. Yapılan hiçbir başvuruya, şikayetime tatmin edici bir cevap verilmedi, artık Vodafone’un şikayetimi ciddiye almadığını hissediyorum. Evimde hattımın düzgün şekilde çekmesini, arama ve interneti sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum. Çekim sorununun gerçekten incelenip kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçle ilgili bana net, somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun devam eder ve hâlâ ciddiye alınmazsa, gerekli olması halinde savcılığa başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.