to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.00’da Harem’den Kocaeli İzmit’e yapacağımız Efetur seferi için ben ve 4 arkadaşım olmak üzere toplam 5 kişi bilet aldık. İsmin Sema D*****. İDO seferindeyken, bilet saatimize çok az kalmışken birkaç dakika beklemeleri için defalarca aramamıza rağmen firmaya bir türlü ulaşamadık, çağrı merkezine bağlanamadık.
Daha önce aynı firmanın seferlerinde yolcu beklediğine bizzat şahit olmuştuk, 10–15 dakika bekledikleri oluyordu. Buna rağmen bizim biletlerimiz, sadece 2 dakikalık bir gecikme nedeniyle iptal edildi ve 5 kişi birden mağdur olduk. Durumumuzu hem çağrı merkezine hem de sonrasında Harem Efetur bayisine ilettiğimizde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, herhangi bir telafi yoluna gitmediler, aradığımızı da kabul etmediler ve bize hiçbir bilgilendirme ve dönüş yapılmadığını söylediler.
İlk etapta Efetur bayisinden 5 kişi için toplam 1125 TL ödedik. Biletlerimiz yandığı için tekrar bilet almak zorunda kaldık ve bu kez başka bir firmadan 5 kişi için 1250 TL daha ödeyerek bilet aldık. Bu süreçte hem zaman hem de maddi açıdan ciddi şekilde zor duruma düşürüldük.
Böyle köklü ve bilinen bir firmanın bu kadar basit bir sorunu çözmemesi, müşteri memnuniyetini önemsememesi ve bizi ortada bırakması kabul edilemez. Mağduriyetimizin acil şekilde giderilmesini, yanan biletler ve fazladan ödediğimiz ücretler için tarafıma iade veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafınıza bu yazıyı, biletleri aileme satın alan kişi olarak yazıyorum. 08.07.2025 tarihinde saat 00:30 kalkışlı Efe Tur Yalova-Dikili otobüs seferinde yaşatılan sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle iletiyorum. Obilet üzerinden E*** Y***** ve D*** Y***** adına bilet satın alınmış, da...
17 Mart saat 10:00 hareketli İzmit – Harem seferi için Efe Tur’dan internet üzerinden kendi adıma bilet aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 1 saat sonra müşteri temsilcisini arayarak iptal talebinde bulundum ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka hesab...
Efe Tur’un İzmit (Yenidoğan) – İstanbul Harem seferleriyle ilgili uzun zamandır sıkıntı yaşıyorum; ancak geçen hafta Perşembe günü ve bugün yaşadıklarım bardağı taşırdı. Her iki seferde de biletlerimi 3–4 gün önceden almama ve planımı buna göre yapmama rağmen, sefer saatine çok az bir zaman kala SMS...
Yorumlar