to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. İkamet ettiğim köyde hattım çekmediği için 28 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. 2 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden Ş**** Hanım tarafından arandım ve bölgemde baz istasyonu olmadığı, bu nedenle cayma bedeli ödemeden hattımı kapatabileceğim bilgisi verildi, bu işlemle ilgili kayıt açıldığı söylendi.
03.03.2026 tarihinde Vodafone’dan SMS alarak şikayetimin sonuçlandığını ve bölgeme baz istasyonu kurulması gerektiğinin tarafıma mesajla iletildiğini gördüm. Aynı gün saat 13.18’de arandım fakat öğle namazında camide olduğum için telefona cevap veremedim. 4 Mart’ta ben tekrar müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olmadan Vodafone’dan ayrılmak istediğimi belirttim ve yeniden kayıt açıldı.
Çekim sorunu nedeniyle mağdur olduğum için, 13 Mart 2026’da Vodafone müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım ve Vodafone tarafından bana sunulan cayma bedelsiz çıkış teklifini kabul ettim. Buna rağmen faturama 876,01 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Bu süreçten sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Vodafone bayilerine gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam söylendi, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Vodafone’a e‑posta gönderdim ancak geri dönüş yapılmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 876,01 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için çağrı merkezini aradığımda beni anten birimine aktardılar ve bu birimdeki görevli, hiçbir cayma bedeli ödemeden hattımı kapatabileceğimi açıkça belirtti. Bunun üzerine 19 Ekim 2026 tarihinde bu bilgiyi alarak, 20 Ekim 2026 tarihinde hattımı kapattım. Ancak yaklaşık bir ay sonra ...
Şikayet Konusu: Vodafone Cayma Bedeli hakkında Mağduriyet Senelerdir Vodafone operatörü kullanıcısıyım. Ancak yeni taşındığım evimde hat çekmediği için birçok kez müşteri hizmetleriyle görüşerek kayıt açtım. Görüşmelerim sırasında, bulunduğum lokasyonda baz istasyonu yetersizliği olduğu ve çalışmal...
Vodafone operatörüne geçiş yaptıktan sonra, işim gereği telefonla sürekli ulaşılabilir olmam gerekirken ciddi çekim problemleri yaşadım. Hat birçok yerde çekmediği için insanlar bana ulaşamadı ve bu durum işimi olumsuz etkiledi. Bu yüzden daha ilk ay dolmadan aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. ...
Yorumlar