to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çekim Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. İkamet ettiğim köyde hattım çekmediği için 28 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. 2 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden Ş**** Hanım tarafından arandım ve bölgemde baz istasyonu olmadığı, bu nedenle cayma bedeli ödemeden hattımı kapatabileceğim bilgisi verildi, bu işlemle ilgili kayıt açıldığı söylendi.
03.03.2026 tarihinde Vodafone’dan SMS alarak şikayetimin sonuçlandığını ve bölgeme baz istasyonu kurulması gerektiğinin tarafıma mesajla iletildiğini gördüm. Aynı gün saat 13.18’de arandım fakat öğle namazında camide olduğum için telefona cevap veremedim. 4 Mart’ta ben tekrar müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olmadan Vodafone’dan ayrılmak istediğimi belirttim ve yeniden kayıt açıldı.
Çekim sorunu nedeniyle mağdur olduğum için, 13 Mart 2026’da Vodafone müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım ve Vodafone tarafından bana sunulan cayma bedelsiz çıkış teklifini kabul ettim. Buna rağmen faturama 876,01 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Bu süreçten sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Vodafone bayilerine gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam söylendi, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Vodafone’a e‑posta gönderdim ancak geri dönüş yapılmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 876,01 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturanın son ödeme günü bugün ödeme yapmam gerekir mi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
