to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cayma Bedeli Tutarsızlığı
Vodafone, 4 gün kullandığım paketi 2 ay kullanmışım gibi gösterip cayma bedeli almak istiyor. 12 ay taahhütlü 4 gün kullandım, müşteri temsilcisi 11 ay 20 gün dedi ve Vodafone uygulamasına yönlendirdi. O da 10 ay kalmış dedi. İnterneti kullanmadığım halde tek seferde 8.38 GB ve 3.51 GB kesinti yapmış. Müşteri hizmetlerine soruyorum, kullanımlara bakmadan 'siz yanlış görüyorsunuz, MB'dir' diye yalancı durumuna koymaya çalışıyorlar. Her şeyleri tutarsız, şikayetçiyim.
Gelişme
Vodafone'dan cayma sözleşmemi istedim 1 saate mail olarak atacağız dediler, 40 saat geçti atmadılar ben aradım, mail iletildi 48 saate düşer dediler, 80 saat geçti gelmedi aradım tekrar, bir hata olmuş sözleşmeyi bulamıyoruz yeniden talep açalım dediler
Müşteri hizmetlerini arıyorum cayma şartlarının olduğu sözleşmeyi istiyorum 9 tane müşteri temsilcisi aradım hepsi telefonu yüzüme kapattı, mail atacağız dediler atmıyorlar ısrarla oyalayıp süreyi uzatmaya çalışıyorlar,
Paramızla rezil oluyoruz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir çözüm olmadı, yanlış bilgilendirmeyin insanları, aradınız niye aradığınızı söylediğiniz bende yaptığınız dolaylamalardan bahsettim gittiniz, herhangi bir çözüm yok.
Vodafone cayma sözleşmesi iletmiyor, yok diyor. 72 saat önce 4 günlük tarifeye geçtiğim için caymak istedim çok fazla para istediler, cayma sebebim interneti kullanmadığım saatlerde paketimin neredeyse tamamını 15gb kullanmış olarak gösterilmesi, gece uyurken Wİ-Fİ'ye bağlıyken her 15-20 dakika da bir internet kullanımı yapmadı
