to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çark Kampanyası Sadece İndirim Çeki Veriyor, Çeşitli Hediyeler Eksik
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık iki aydan uzun süredir her hafta Vodafone Çark kampanyasını düzenli olarak çeviriyorum. Ancak bu süre boyunca Çark’tan sadece indirim çeki çıkıyor, bunun dışında hiçbir farklı hediye veya avantaj verilmiyor.
Eskiden daha çeşitli ve cazip hediyeler sunan bu kampanyanın artık neredeyse sadece indirim çeki vermesi hem adil gelmiyor hem de kullanıcıyı kampanyadan soğutuyor. Yeni abone olacak kişilerin de bu durumu bilerek seçim yapmasını isterim, çünkü kampanya tanıtıldığı kadar avantaj sağlamıyor.
Ben de taahhüdüm biter bitmez, sadece bu sebeple Vodafone hattımı kapatıp operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Bu durumun dikkate alınmasını ve Çark kampanyasının tekrar kullanıcıyı memnun edecek, gerçek anlamda çeşitli ve adil hediyeler sağlayan bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hat kullanıcısıyım. Ramazan ayı boyunca sunulan Hediye Çarkı kampanyasından ciddi anlamda mağdur oldum. Kampanya süresince sanki her hafta akıllı saat almaya ihtiyacım varmış gibi, sürekli akıllı saat indirim çeki çıkıyor. Ramazan döneminde hediye internet, dakika gibi gerçekten işe yarar hediyeler beklerken neredeyse her seferinde yalnızca indirim çeki verilmesi can sıkıcı bir hale geldi.
Ayrıca Ramazan için duyurulan 2. Kez Çark çevirme hakkımı da hiç kullanamadım. Çarkı ilk çevirdiğimde akıllı saat indirimi çıkıyor, ikinci kez çevirmek için tekrar girdiğimde ise yeni hak tanımlanmış gibi davranmak yerine, yalnızca önceki akıllı saat indirimini gösteriyor ve yeni bir hediye vermiyor. Ramazan boyunca, “2. Kez çevirme hakkı tanımlandı” denmesine rağmen bu hakkımdan hiç yararlanamadım.
GSM numaramın son 4 hanesi 2116’dır. Hediye Çarkı kampanyasında öncelikle Ramazan için duyurulan 2. Kez çevirme hakkımın sistem üzerinden kontrol edilip düzeltilmesini, gerçekten ikinci kullanım hakkım varsa bunun tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca sürekli aynı akıllı saat indirim çekinin verilmesi yerine, internet ya da dakika gibi daha kullanışlı hediyelerin sunulmasını ve bu kampanyadaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aldığım cevap, bir müdahale yapamıyoruz, firmalarla indirim anlaşmalarımız olduğundan indirim çeki verildiği yönünde, ama sorun şu ki Vodafone artık indirim dışında hiçbir şey vermiyor, operatör değişikliği yapacak kişiler çarktan bir şey beklemesin, her hafta kulaklık benzeri ürünlere yüzdelik indirim alacaklar.
