to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Gülşen y*** 2024 Nisan ayında evlendim ve soyadım değiştiği için mevcut hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Ancak Vodafone sisteminde hâlâ kızlık soyadımla kayıtlı olduğum için numara taşıma işlemi yapılamadı. Bunun üzerine Balıkesir’deki s075573 kodlu Vodafone şubesine giderek durumu anlattım.
Şubedeki çalışanlar, sadece bilgi güncellemesi yapılacağını, bunun için üzerime geçici olarak bir hat açılacağını, eksik evrak nedeniyle hattın bir gün sonra kapatılacağını ve bana hiçbir şekilde ücret ya da herhangi bir yükümlülük yansımayacağını açıkça söylediler. Ben de bu beyana güvenerek onay verdim. Herhangi bir sim kart ya da hat teslim edilmedi, hattı hiç kullanmadım, numarasını bile bilmiyorum. Bilgi güncellemesi yapıldı ve kendi numaramı sorunsuz şekilde taşıdım, konunun kapandığını düşündüm.
Ancak Ağustos 2024’te, 20–24 Ağustos tarihleri arasında bu işlem için 0546 734 71** numaralı bir hat açıldığını ve kapatılmadığını, iki ay üst üste fatura çıkarıldığını ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, yaklaşık bir sene sonra ise bu hat üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldığını PTT’den gelen resmi icra evrakı ile öğrendim. İcra dosyasında bu hat için benden 5.198,30 TL borç talep edildiğini gördüm.
Konuyu öğrenir öğrenmez s075573 kodlu şubeye gidip görüştüm. Şube çalışanları, kendi sistemlerinde kapama talebini verdiklerini, ancak karşı tarafın kapamayı yapmadığını söylediler. Yani ortada benim elime hiç geçmeyen, numarasını dahi bilmediğim, sadece "bilgi güncellemesi" için açıldığını sandığım bir hat yüzünden, tamamen benim dışımda gelişen bir süreçle icralık duruma düşmüş bulunuyorum.
Bu süreçte bana ne hat açılışına dair şeffaf bir bilgilendirme yapılmış ne de fatura dönemlerinde herhangi bir SMS, arama veya uyarı ile borç bildirimi gelmiştir. Tüm bunların sonucunu bir sene sonra icra evrağıyla öğrenmek, üstelik bunu kendi bilgim ve rızam dışında işleyen bir hat üzerinden yaşamak hem maddi hem manevi olarak beni son derece mağdur etti.
Bu nedenle, 0546 734 71** numaralı hat üzerinden görünen tüm borcun ve buna bağlı icra takibinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, adımın icra kayıtlarından silinmesini ve bu mağduriyetimin üst düzey yetkililer tarafından ivedilikle incelenip giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı kullanırken 2023 yılında bir telefon alımı gerçekleştirdim ve buna dair bir sözleşme imzaladım. Ancak, iki yıl boyunca numaramı başka operatöre taşımış olmama rağmen, bana ne evime ne de iş yerime herhangi bir borç tebligatı yapılmadı. 2025 yılının Eylül ayında, 17 bin tl c...
Vodafone faturalı hattımı Aralık 2024’te Turkcell’e taşıdım. Taşınma işleminden sonra yaklaşık 7 ay boyunca tarafıma herhangi bir borç bildirimi veya fatura gönderilmedi. 05.07.2025 tarihinde ise Vodafone’dan bir SMS aldım ve 21.594,40 TL olan ana borcumun 30.367,57 TL’ye çıkarılarak icra takibine a...
Vodafone adına, bilgim ve iznim dışında açılan bir hat nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0546602*** numaralı hat, benim herhangi bir imzam, başvurum ya da bayiye gitmem olmadan, kimlik bilgilerim kullanılarak açılmış. Bu hattan tamamen habersizdim ve hiçbir şekilde kullanımım söz konusu ...
***Vodafone*** Birkaç ay önce hat devir işlemi yapmış olduğum numarama 1486,90 TL taahhüdün bitmemesinden kaynaklı bir fatura yansıtıldı. Fatura ödemesini gerçekleştirdim. Hat devri yapılırken bayide işlemi yapan arkadaşa operatör değişikliği yapacağımı ve yeni bir taahhütname istemediğimi özellikle...
Yorumlar