to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Vodafone bayisinde bana sunulan teklif kapsamında aylık fatura tutarımın 290 TL olacağı belirtildi. Ancak o tarihten bu yana her ay 471,5 TL fatura geliyor ve altı aydır bu yüksek tutarı ödemek zorunda kalıyorum. İlk ay fark ettiğimde, sorunun sonraki ay düzeleceğini düşündüm; fakat düzelmedi. Yoğun iş tempom ve ailevi sorumluluklarım nedeniyle bayiye tekrar gitme fırsatı bulamadım.
Geçen ay bayiye gidip durumu anlattığımda, müşteri hizmetlerinin beni bir saat içinde arayacağı söylendi fakat arama yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çoğu zaman bağlanamadım, bugün ise nihayet ulaşabildim. Ancak müşteri temsilcisi, işlemin bayide yapıldığı için herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Ayrıca, telefondan yapılan görüşmelerin ses kayıtlarına da ulaşamadıklarını söylediler. Hattım hâlâ taahhütlü ve Mart ayında bitecek. Faturalarımı düzenli olarak ödediğime dair dekontlarım mevcut. Şu ana kadar Vodafone’dan yazılı bir yanıt, SMS veya e-posta almadım.
Vodafone bayisinde yapılan işlemlerin neden bu şekilde sonuçlandığı konusunda güvenim sarsıldı. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana sunulan teklif doğrultusunda faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı 0546 ile başlayan hattımda, Temmuz ayında 2449 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca, bir önceki taahhüt dönemimde de 9 ay boyunca aylık 100 TL fazla ücret yansıtılmış; 280 TL olarak anlaşmam olmasına rağmen faturam 380 TL olarak kesilmiş. Bu durumu tarife yenileme döneminde fa...
Vodafone faturalı hattımı kapatıp başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi, ancak 945 TL cayma bedeli faturaya yansıtıldı ve ben de ödedim. Sonrasında, Mayıs ayında gerçekleşen bu işlemin detaylarını görmek için fa...
Vodafone faturalı hattım için bu ay 661 TL gibi fahiş bir fatura tutarı ile karşılaştım. İki ayı toplasam bile bu kadar yüksek bir rakam gelmemesi gerekirken, bu ay böyle bir tutarsızlık yaşadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Sorunun çözümü için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar