21.09.2025 tarihinde Vodafone Foça Bayii'nden (Atatürk Mah. Büyük Deniz Sahil Cad.) hat açma başvurusunda bulundum. A**** Hanım gerekli evrakları aldı ve 23.09.2025 tarihinde hattınız açılacak dedi. Ancak hattım açılmadı. 25.09.2025 tarihinde tekrar bayiye gittiğimde bilgisayardan e-devletten onaylandığını, fakat sistemsel bir hata olduğunu söylediler. Kimliğim ve ikametgah belgemin tekrar gerektiği iletildi. Yanımda kimliğim yoktu. İlk başvuruda kanser ameliyatı olduğumu, arabamın olmadığını belirtmiştim. Neden ikinci kez kimlik vermem gerektiğini ve ilk işlemde ikametgah belgesi istenmediğini sorduğumda, yine sistem hatası gerekçesiyle açıklama yapıldı.
A**** Hanım, bayinin sahibi olduğunu düşündüğüm H**** Bey’i aradı ve kimliğim olmadan işlem yapamayacağını söyledi. Evden kimliğimi almak zorunda kaldım. Bayiye döndüğümde H**** Bey gelmişti. Neden ikinci kez evrak getirdiğimi ve mağdur edildiğimi sorduğumda, H**** Bey yüksek sesle bağırarak “Siz benim elemanımı ağlatamazsınız, onu üzmeye hakkınız yok” dedi. Ben de bana bu şekilde bağırmaya hakkı olmadığını, müşteri olduğumu ve hatanın nerede olduğunu bilmek istediğimi belirttim. H**** Bey ise yine yüksek sesle “Gidin Vodafone’a dava açın” diyerek cevap verdi.
80 yaşında olduğumu, hiper tansiyon ve kanser hastası olduğumu, ameliyat olalı on gün olduğu için yürümekte zorlandığımı söyledim. H**** Bey de kendi sağlık durumunu anlatarak yine yüksek sesle konuşmaya devam etti. Sonunda işlemlerim yarım saat sonra tamamlandı.
Bayide çalışan personelin yüksek sesle bağırarak ve azarlayarak konuşması beni son derece rahatsız etti. Hattımın bir an önce açılmasını, yaşanan olumsuzluk için tarafıma özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar