Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
Sim Kart Değişikliği Sonrası Hattım Aktif Olmadı, Yanlış Bilgi Ve Ücret Mağduriyeti

ID:33435063

Sim Kart Değişikliği Sonrası Hattım Aktif Olmadı, Yanlış Bilgi Ve Ücret Mağduriyeti

Cemal

Vodafone

21 Ağustos 2025 10:55

738

15.08.2025 tarihinde Kayseri Forum Vodafone şubesinde sim kart değişikliği işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında hattım uzun süre aktif olmadı ve bana yanlış bilgiler verildi. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, tekrar mağazaya yönlendirildim. Mağazadaki bayan devamlı bana bağırmayın diye hitap ediyor halbuki ne sesimizi yükselttik ne de herhangi kaba bir davranışta bulunuldu. Sadece hattım niçin açılmadı sorusuna yeniden hat almalısınız denildi. Çözüm içinde bu sefer kartları karıştırıyorum size ortadan hat çekip veriyorum dedi. Bende baştaki hatlar o zaman kullanılmış mıydı acaba sorusunu sordum.

Bu süreçte iki kez 160 TL olmak üzere toplamda 320 TL ücret ödedim. Şu anda hattım çalışıyor fakat yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

sim-kart-degisikligi-sonrasi-hattim-aktif-olmadi-yanlis-bilgi-ve-ucret-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

21 Ağustos 2025 11:08 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

21 Ağustos 2025 14:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattı Aktivasyon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Cemal

Vodafone

04 Mart 2025 18:47

370

Geçtiğimiz hafta sonu Vodafone mobile geçiş için başvuru yaptım. Hattın eve gelmesini istedim ve işte olduğum için başkasının teslim alamayacağını şubeye gidip işlemleri yaptırıp teslim almam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri Bende Kayseri Park AVM Vodafone şubesine gidip hat geçişini sağl...

Talip sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cumhuriyet Meydanı Vodafone Bayisinde İlgisizlik Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Talip

Vodafone

06 Ağustos 2025 21:17

241

"Biraz uyraştırıcı oldu ama konu basit kişilere ulaşma zor genede teşekkürler"

Eray sonucu yetersiz buldu

Vodafone Şubesinde Hatalı Sim Kart Ve İlgisiz Hizmet

Eray

Vodafone

16 Temmuz 2025 15:52

227

Kayseri Park AVM Vodafone şubesine 09.07.2025 tarihinde Vodafone'a geçiş yapmak için başvurdum. Hattım bir gün sonra aktif oldu; ancak E*** adında çalışan, sim kartı hatalı verdiği için hattımı kullanamadım. Hat sahibi babamdı ve şehir dışındaydı. Tekrar şubeye gidip babamın şehir dışında olduğunu b...

Seher sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bozuk Sim Kart Ve Ekstra Ücret Nedeniyle Mağduriyet

Seher

Vodafone

28 Ekim 2025 10:42

214

"Ödediğim miktarın faturamdan düşünmesi kararlaştırıldı. İnsanları mağdur etmemeniz lazım. İletişim kuran personele teşekkür ederim Vodafone değil"

Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Şubesinde E-Sim İşleminde Yaşanan Sorun Ve Personel Davranışı

Seçil

Vodafone

20 Haziran 2025 22:34

342

Turkcell olan hattımı Marmara Forum Vodafone giderek taşıdım. 20.06.2025 tarihinde verilen e-sim ile Vodafone geçiş sağlayacaktım fakat e-sim çalışmadı. Bunun üzerine 7 yaşındaki kızımla Marmara Forum Vodafone giderek yardım talebinde bulundum. 19.30-20.00 aralarında orada görevli olan daha önce e-s...

1 Destek