to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Geçersiz Kod İddiası ve Haksız 400 TL Ücret Talebi
Vodafone internet sitesi üzerinden faturasız hat numara taşıma başvurusu yaptım ve tarafıma iletilen sim kart teslim kodunu aldım. Bu kodla birlikte Amasya ili Merzifon ilçesi Gazimahbup Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No: ** adresinde bulunan Öztürk İletişim – Ş** Ö** isimli Vodafone bayinize gittim.
Bayide çalışan personel, sistem tarafından gönderilen bu kodun geçersiz olduğunu iddia ederek numara taşıma işlemini yapmayı reddetti ve bunun yerine manuel form doldurmak gerektiğini, bunun için de “BTK cezası” adı altında 400 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bu talebin tamamen hukuksuz olduğunu belirterek itiraz ettiğimde ise bana karşı son derece kaba bir tutum sergilendi ve fiziki müdahaleye varacak düzeyde gerginlik oluşturuldu. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadan bayiden ayrıldım.
Müşteriyi yanıltarak haksız kazanç elde etmeye çalışan ve marka değerinize zarar verdiğini düşündüğüm bu bayi hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, tarafıma verilen sim kart teslim kodu ile yaptığım internet başvurumun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
