Haksız Geçiş Ücreti İadesi Talebi


Vodafone internet sitesi üzerinden faturasız hat numara taşıma başvurusu yaptım ve tarafıma iletilen sim kart teslim kodunu aldım. Bu kodla birlikte Amasya ili Merzifon ilçesi Gazimahbup Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No: ** adresinde bulunan Öztürk İletişim – Ş** Ö** isimli Vodafone bayinize gittim.
Bayide çalışan personel, sistem tarafından gönderilen bu kodun geçersiz olduğunu iddia ederek numara taşıma işlemini yapmayı reddetti ve bunun yerine manuel form doldurmak gerektiğini, bunun için de “BTK cezası” adı altında 400 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bu talebin tamamen hukuksuz olduğunu belirterek itiraz ettiğimde ise bana karşı son derece kaba bir tutum sergilendi ve fiziki müdahaleye varacak düzeyde gerginlik oluşturuldu. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadan bayiden ayrıldım.
Müşteriyi yanıltarak haksız kazanç elde etmeye çalışan ve marka değerinize zarar verdiğini düşündüğüm bu bayi hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, tarafıma verilen sim kart teslim kodu ile yaptığım internet başvurumun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum.



27.01.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvuruyu tamamlarken teslim alma seçeneğinde sadece mağazadan teslim alma hakkı tanındığı için Amasya Merzifon’da LCW’nin karşısında bulunan Vodafone bayisine gittim. Mağazaya gittiğimde, hattımı Vodafone’a taşımak için be...

Hattımı Vodafone’a online olarak eSIM şeklinde taşımak için başvurdum ve işlem onayı aldıktan sonra tarafıma iletilmesi gereken QR kodu (aktivasyon kodu) gönderilmedi. Belirtilen gün ve saatte talimat gereği telefonumu açıp kapattım fakat hattım aktifleşmedi. Bu sorunla ilgili olarak Sakarya Adapaz...
Yorumlar