to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Esım Geçişi İçin Fazla Ücret Alındı
15/11/2025 tarihinde saat 08.34’te İstanbul Havalimanı Gelen Yolcu bölümündeki Ersa Vodafone bayisinde fiziksel sim kartımı esim’e çevirme işlemi yaptırdım. Ancak bu işlem için 750 TL ücret alındı. Piyasa koşullarında sim kart yenileme veya esim’e geçiş ücretinin çok daha düşük olduğunu bildiğim için, yaklaşık 5 kat fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. İşlem sonrası bana fiş numarası 0009 olan bir ödeme fişi verildi.
Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve Vodafone’un belirlediği ücretin çok üzerinde bir tutar alınmasını kabul etmiyorum. Fazla alınan yaklaşık 500 TL’nin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı dönüş yapıldı. Teşekkür ediyorum
İlgili fişi firma talebi üzerine ekledim
İşleme dair fiş
