to read complaints and reviews, or file yours. 
Alsancak Kıbrıs şehitleri caddesindeki bayramoğlu Vodafone bayisinden faturasız olan ikinci hattımı faturalıya çevirmek için kızım bayi çalışanıyla görüşüyor. Kızıma faturalıya geçmesi için bir tarife sunuyorlar. Hat benim üstüme olduğu için kızım telefonla beni arayıp benden onay alarak (ki telefonda yapılan bu görüşmenin hat sahibi olduğuna nasıl ikna oldularsa, olsa bile kayıt alınmadan yapılan işlem ne kadar yasal) ve 1 le 3 ay arasında isterseniz cayma bedeli olmadan tekrar faturasıza geçme hakkınız var dedikleri için kabul ediyoruz. Bir ay sonra ilk faturayı ödeyip tekrar faturasıza geçmek istediğimde Bayramoğlu Vodafone bayisi Vodafone'u suçlayıp sorun onlarda deyip bana yardımcı olmuyorlar. Bayi kendilerine ulaşmam için telefon numarası veriyor. Bir kez bile o telefonu açmıyor. Bunu söyleyince yetkili hanım görevli arkadaşlara sesini yükselterek niye hem numara veriyor hem de müşteriye cevap vermiyorsunuz. Bu kaçıncı şikayet diye çıkışıyor. Bana yeni bir numara veriyorlar. Buradan da defalarca aramama rağmen telefona bakmıyorlar. Kaç gündür yapılan hatayı düzeltemiyorlar. Bedelsiz cayma hakkım var ama bu hakkı bana vermiyorlar. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim oradan bayi kodunu vererek şikayetçi olabileceğimi söylediler ancak bayi bayi kodunu vermemekte ısrarlı. Peki ben ne yapmalıyım. Tüketici hakem heyetinemi başvurayım polisle kapılarına mı gideyim ne yapayım. Burada bayramoğlu Vodafone bayisi beni mağdur ediyor. Ancak bunun Vodafone müşteri hizmetlerinden kaynaklandığını söylüyor. Bakın ben yıllardır Vodafone kullanıyorum. Sorun yaşadığım da ikinci hattım. Arada kontör yükleyip nadiren kullanıyordum. Bu ara sıkıntımız olduğu için bu hattı faturalıya çevirmiştik. Gerçek sahibi olup olmadığıma iki dakikada karar verip işlem yaptıklarını düşündüğüm kişiler bugün günlerdir uğraşıyorum beni kaile bile almıyorlar.
Bu yüzden buradan şikayetimi dile getiriyorum. 1 le 3 ay arası bedelsiz cayma hakkım var diye onayladım. Yoksa mevcutta zaten faturalı hattım var. O süreçte öyle olması gerekiyor diye geçiş yapmıştım. Cayma bedeli yok deyip dayatarak bu bedeli asla ödemem kimse beni kandıramaz.
Umarım yetkili kişiler bu yazımı okur ve yapılan kandırmacayı düzeltir. Yoksa olayı Tüketici Hakem Heyeti'ne savcılığa neresi olursa oraya şikayet edeceğim. Bizler parayı kolay kazanmıyoruz.
Vodafone'a gittim, hat aldım ve hattımı faturalıya çevirdim. Faturalarımı ödedim ancak 3 ay gecikme oldu. Faturayı yine ödedim ve fatura açma kapama parasını da ödedim. Beni kullandığım tarifeden de çıkarmışlar, cayma bedelini de ödedim ve hat tekrar açıldı. İki ay kullandıktan sonra hat yine kapand...
Vodafone hattımın taahhüt bitiminde arayıp faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Bana ne kadar paket satmaya çalışsalar da almayıp faturasıza geçmek istediğimi belirttim. En son tamam dediler. Fakat bugün 2 adet ödenmemiş fatura ve hat kısıtlaması olduğunu öğrendim. Arayıp bildirdim. Faturasıza ge...
Vodafone kayıtlı ikinci bir hat aldım, daha sonra kapatma kararı aldım müşteri temsilcisi ile görüşmemde; ilk hattıma tarife tanımlayıp bu ikinci hattımı ise Vodafone Yanımda üzerinden faturasıza geçiş talebi oluşturun bu ayki faturanızın kullanılan miktarını+cayma bedelini ödeyip faturalıdan çıkış ...
Yorumlar