to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aynı Tarifeyi Kişiye Özel Teklif Verip Farklı Fiyat Sunuyor
Vodafone aynı tarifeye iki farklı teklif sunuyor. Vodafone kayıtlı hattım var ve yıllardır bu hattı kullanıyorum. Tarifem 31 Temmuz 2024 tarihinde bitecek. 2 ay önceden arayıp tarifeniz bitiyor diye bilgi verdiler. Uygun fiyatlı tarife olduğunda geçiş yapmak için 2 aydır düzenli olarak kampanyaları takip ediyorum. Red'li 22GB Paketi bana 350 lira olarak teklif ediyorlar. Geçen hafta arkadaşım aynı tarifeyi 230 liraya aldı. Ekran görüntülerini ekte paylaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ve mağduriyetimi ifade ettim. Aynı hizmeti neden farklı fiyatlarla satıyorsunuz diye sordum ve bana da aynı fiyattan vermelerini talep ettim. Fakat bana olan teklifin 350 lira olarak kalacağını ve herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını söylediler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde tarifede indirim sağladınız fakat telefon görüşmemizde belirttiğim gibi hala aynı hizmet için bana yüksek ücret ödetiyorsunuz. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin “Tüketici Hakları” başlıklı 5’İnci maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi “Benzer konumdaki tüketicilerin hizmetlere eşit şartlarda erişebilme ve ayrım gözetmeyen adil ücretlerle hizmetlerden yararlanma hakkı, ” hükmüne aykırı hareket etmiş oluyorsunuz. Bu nedenle diğer tüketici ile eşit ücret ödeme talebim devam ediyor.
Ücret olması gereken fiyata getirilmedi fakat indirim sağlandı. Teşekkür ederim.
