Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35734640

Vodafone Aşırı Faturalar Ve Cezasız Tarifeye Geçiş Talebi

profile
Serkan
Vodafone
14 Nisan 22:51
41

Senelerdir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir 50 GB’lik faturalı bir tarifedeyim ve hattım kendi adıma kayıtlı. Buna rağmen özellikle Şubat, Mart ve Nisan aylarında faturalarım 680–700 TL civarında gelmeye başladı. Normalde tarifemin ücreti yaklaşık 600 TL, bu da zaten yüksek olmasına rağmen, faturalarımın daha da yüksek gelmesinin sebebini anlamış değilim.

Faturalarımda bildiğim kadarıyla ekstra bir kullanım, ek bir paket ya da bana açıklanan herhangi bir özel kalem bulunmuyor. Konuyu öğrenmek ve daha uygun bir tarifeye geçmek için Vodafone bayisine gittiğimde, tarifemi değiştirmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bu yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan beklentim, öncelikle bu aylarda faturalarımın neden yüksek geldiğinin şeffaf şekilde açıklanması, fazla alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesi ve mevcut tarifemin 30 GB gibi bana yetecek daha düşük bir pakete, hiçbir cezai bedel uygulanmadan geçirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve sadık bir müşteri olarak haklı talebimin dikkate alınmasını istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
15 Nisan 11:45 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
15 Nisan 16:18
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bana Özel Yüksek Tarif Teklifi Müşteri Sadakatine Aykırı

profile
Elif
Vodafone
06 Ocak 23:46
204

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red’li 30 GB paketim için aylık 500 TL ödeme yapıyorum. Hattımın taahhüdü henüz bitmemiş olmasına rağmen dün ve bugün Vodafone tarafından arandım ve bana “cayma bedeli ödemeden bana özel kampanya” olduğu, başka bir tarifeye geçebileceğim...

bana-ozel-yuksek-tarif-teklifi-musteri-sadakatine-aykiri-3.jpg
bana-ozel-yuksek-tarif-teklifi-musteri-sadakatine-aykiri-2.jpg
bana-ozel-yuksek-tarif-teklifi-musteri-sadakatine-aykiri-1.jpg

Aşırı Faturalar Ve Yüksek Cayma Bedelinden Şikayet

profile
Şüheda
Vodafone
16 Mart 07:35
118

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve sadece mevcut 50 GB paketimde değil, daha önce kullandığım diğer tarifelerde de sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde aşım görünmemesine, paket kullanımımı düzenli olarak takip etmeme rağmen faturalarım hiçbir zaman normal tutarında g...

Yıllardır Müşteri Olmamıza Rağmen Bilgilendirme Olmadan Yüksek Fatura

profile
Nafiye
Vodafone
20 Mart 11:29
37

Yıllardır Vodafone hat kullanıyorum ve bu hat üzerine defalarca cihaz almış, uzun süredir de düzenli ödeme yapan bir müşteriyim. Buna rağmen tarifem bittiğinde bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, hattımın hangi paket üzerinden ücretlendirildiğini bile göremiyorum. Son faturam yaklaşık 900 T...

Faturadaki Aşırı Artış Ve İptal Edilmeyen Ek Paket Nedeniyle Hattımı Kapatma İsteği

profile
Melissa
Vodafone
03 Nisan 20:24
98

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Son dönemde faturamın artması üzerine durumu sorgulamak ve düzelttirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hattıma 10 GB ek internet paketi tanımlandığını fark ettim ve bu paketin de dahil olduğu tüm ek paketlerin iptal edilmesini...

faturadaki-asiri-artis-ve-iptal-edilmeyen-ek-paket-nedeniyle-hattimi-kapatma-istegi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Cayma Bedeli Vodafone cayma bedeli ödenmezse Vodafone paketler Vodafone müşteri Vodafone geçiş tarifeleri Vodafone 30 gb Vodafone bayilik Vodafone iade
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri