Yandex Go’da Tahmini Ücret İle Alınan Ücret Arasındaki Fark Ve Destek Sorunu

08.09.2026 Salı günü sabah saat 08:40 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden Reşitpaşa Mahallesi Sarıyer’den Seyrantepe Araştırma Hastanesi’ne “Taxi Ekonomi” seçeneğiyle taksi çağırdım. Uygulama üzerinde bu yolculuk için 192 TL tahmini ücret görünüyordu.

Yolculuğumu Sarı Fiat Egea marka, plakası 34 tjv 87 olan taksiyle, sürücü ismi uygulamada “Bolturk ibrahim” olarak görünen şoförle gerçekleştirdim. Yolculuk sonunda şoför benden 340 TL talep etti ve bu tutarı nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Uygulamada görünen 192 TL ile benden alınan 340 TL arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Olay sonrasında uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak sistem üzerinden kimseye bağlanamadım ve geri dönüş alamadım. Hem yanlış/şişirilmiş ücretlendirme hem de destek alamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek uygulamada görünen ücret ile benden alınan tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, ilgili sürücüyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım ücret farkını ve yolculuğa dair detayları gösteren ekran görüntüleri eklerde mevcuttur.