to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarife Hatalı İnternet Kullanımı Ve Fazla Fatura
Vodafone faturalı 5g Plus 50 GB tarifesi kullanıyorum. Mobil verim kapalı olmasına rağmen internet kullanımım varmış gibi gösterilerek son faturama normalde 669 TL gelmesi gerekirken 901 TL yansıtılmış.
Bu süre içinde kesinlikle mobil veriyi açmadım, buna rağmen sanki internet kullanmışım gibi fazla ücret çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Hattımın son 4 hanesi 2404’tür.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorunuma çözüm üretilmedi. Hattımdaki son faturanın detaylı olarak incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm internet kullanım kayıtlarının düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın gerçek tutar olan yaklaşık 669 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
