to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarife Aşımıyla Gelen Haksız 4.222 TL Faturanın İadesi Talebi
Vodafone’da kullandığım 5G’ye Hazır 10 GB tarifesi (10 GB internet, 1000 dk, 250 SMS) için, paket aşımı gerekçesiyle haksız şekilde 4.222 TL tutarında fatura çıkarıldı. Normalde aylık ödediğim tarife ücretim belli olmasına rağmen, 400 TL civarında ödediğim paket için 4.222 TL fatura kesildi ve paketim dışında kullanım yaptığım iddia edildi. 531 *******64 numaralı hattıma ait bu faturanın son ödeme tarihi 16.10.2026 idi ve faturam banka otomatik ödeme talimatı nedeniyle otomatik olarak ödendi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu fazla tutarın iade edileceği söylendi, ancak ne herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma bir çözüm ya da geri dönüş sağlandı. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam etti.
Paketim dışında hiçbir şekilde ek ücret ödemek istemiyorum. 531 *******64 numaralı hattıma kesilen bu 4.222 TL’lik faturada yer alan haksız paket aşım/ek ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, Vodafone Genel Müdürlüğü’nden ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Ben az önce müşteri temsilcimiz Gülizar hanımla görüştüm iadenin ibanıma 2.500 TL yapılacağı söylendi linkten girip bilgileri paylaşmamı 1 ile 4 iş gününde ibanıma yatırılacağı söylendi linkten girip bilgileri doldurdum. Ama orada iade tutarı sadece 1.982 yapılacağı yazılıyor. Kalan 518 TL'lik kısım nasıl gönderilecek herhangi bir açıklama vs. Yok konuyla ilgili acil yardımcı olur musunuz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
